天津大力度綜合整治出租車行業 9個月治理2356例違規

　　新年伊始，記者從市客管辦了解到，作為本市出租車行業歷史上規模和力度最大的一次綜合整治，天津市客運出租行業自去年4月1日起開展的“規范服務行為，提升服務水平，樹立行業新形象”出租車綜合整治活動，9個月來，共治理2356例各類違規經營行為，查扣無證經營“黑出租”1127輛，綜合整治成效初顯。

　　綜合整治活動中，圍繞市民反映集中的問題，重點整治了“三站一場”（天津站、天津西站、天津南站、濱海國際機場）重點窗口地區出租汽車運營秩序，以及市民群眾反映突出的出租汽車拒載、繞道多收費等違規經營行為。依據《天津市客運出租汽車管理條例》，將3次以上違規經營駕駛員列入“黑名單”，同時出臺新舉措，開通網絡投訴平臺，使證據更充分，處罰更有力。網絡投訴平臺開通以來，對203部乘客投訴的違規車輛駕駛員做出嚴厲處罰，對廣大駕駛員起到了很好教育、警示作用。

　　截至去年年底，綜合整治共治理2356例各類違規經營行為，包括無證經營1127部、非從業683部、拒載221部、不使用計價器130部、多收費123部、車內吸煙15部、語言不文明6部、租借運營證4部、偽造資格證3部、私改計價器4部及其他違規行為。

　　特別是市客管部門將322名投訴率較高駕駛員作為“重點人”列入“黑名單”后，進行了建檔、約談、教育、考試，并簽訂服務質量保證書。截至目前，其中206名未再出現乘客投訴，“黑名單”中“重點人”投訴率下降64%。

　　處罰上，稽查執法大隊在《天津市客運出租汽車管理條例》規定處罰范圍內，對查扣車輛駕駛員全部予以上限處罰。截至目前，共有24名駕駛員被吊銷運營資格，清除出行業。

　　同時，市客運管理部門嚴打“黑出租”，對大胡同、中山門、柳林地鐵站等無證經營車輛聚集點進行聯合整治，截至目前已累計查扣無證經營的“黑出租”1127輛。

　　通過綜合整治，拒載、議價、繞道多收費等嚴重違規行為得到有效治理，駕駛員經營服務行為明顯規范；天津站等重點場站地區出租汽車秩序明顯改善；中心城區無證經營聚集點徹底清除，非法營運現象得到集中整治。