據廣東省消委會通報， 2017年全省共受理交通工具類（含各類交通工具，汽車是重點）投訴13299件，同比增長17.34%，2018年受理交通工具類投訴24788件，同比增長86.39%。其中，售後服務環節問題最為突出，佔比均超過40%，今年一季度更是超過50%。

 

　　消費維權問題主要集中在銷售、售後等環節。其中，汽車銷售環節被投訴較多的為強制消費。如在消費者支付定金或購車款後，再強制購買金融貸款、委託保險、汽車上牌等其他服務，如不購買則不實施交易，或者不予退還前期支付費用；再次是虛假讓利，不少商家將國家、廠家的特定補貼作為銷售方給消費者的讓利，以此誘引消費者購車；還有不少商家在簽訂合同時故意遺漏車輛具體型號、年份等重要資訊，導致消費者維權困難。

 

　　售後服務方面的投訴主要集中在售後人員拖延處理時間，有的不承認交管部門的責任認定及有國家資質的檢驗證明，有的將大病小修，小病大修，還有的對三包期內的品質問題只進行簡單修理，且不提供備用車輛。在三包期過後時，不少商家將小問題故意說成大問題，要求消費者自費更換價格高昂的損耗件。

 

　　廣東省消委會在約談會上呼籲經營者應當自覺遵守各項法律法規，切實承擔保護消費者合法權益的法律責任。要堅守保障消費者人身財產安全的經營紅線，積極妥善處理消費投訴糾紛。要加強自查，及時糾正整改，切實維護好消費者合法權益。