【香港商報網訊】記者 齊薇然 報導:9月28日,作為海爾大健康產業生態的又一孵化成果,青島盈海綜合門診部在青島市嶗山區開業。據悉,盈海醫療是目前國內診室數量最多的單體綜合門診醫療中心,以“醫患合一”理念為指導,致力於打造成為高端家庭健康管理的首選品牌。
孔祥東現場分享音樂療法
在現場,上海交通大學醫學院內科學心血管病博士孫寅光被聘任為名譽院長。著名鋼琴家孔祥東先生分享了獨特的音樂療法,卡爾蔡司光學全國渠道高級銷售總監梁在峰先生、日本大學病院國際醫療業務代表福岡紅玲女士、同濟大學附屬皮膚病醫院生物治療中心執行主任賴永賢先生、美國加州心理研究院臨床心理學哲學博士王崧丞先生、英國利物浦大學營養與運動學博士黃嬿薇女士、上海交通大學醫學院內科學消化系病臨床醫學博士孫波等專家依次登台演講。上述專家也將作為盈海的共創醫生,共同打造盈海高端醫療生態圈。
據介紹,盈海醫療總建築面積6000平米,配備全科、內科、外科、兒科、消化內鏡中心、眼視光中心、耳鼻喉科、婦科、百級手術室等60個診室。除精心打造自有醫療平台之外,盈海醫療還與香港、台灣地區以及日本等國家的高端醫療機構簽訂了轉診協議,其中在香港有200餘名醫生與盈海醫療建立了合作機制,為客戶在第一時間嫁接優質醫療資源,更好地解決用戶痛點。
上海交通大學醫學院內科學消化系病臨床醫學博士孫波(左一)與盈海醫療副院長喬禾(右一)台上互動
應需求而生 探索差異化高端醫療服務
近年來,改革與轉型成為推動健康產業發展的關鍵詞。據權威報告顯示,目前國內大眾對健康重視程度逐步加大,打造專業的全科高端醫療服務中心來滿足高精人群對健康管理的需求成為必然趨勢。
在此背景下,海爾以物聯網思維打造了全新的大健康生態,目前海爾已在物聯網醫療服務生態、物聯網生物科技生態、物聯網腫瘤治療生態等領域實現成果落地,通過構建開放共贏的生態圈,廣泛鏈接一流資源,圍繞用戶健康體驗進行醫療產業生態的創新實踐。此次進軍高端醫療領域,是骸基於用戶不斷升級的健康需求,緊跟時代步伐,孵化了高端醫療生態的全新業態。
據了解,海爾首將全球領先的管理模式“人單合一”在醫療服務領域落地為“醫患合一”,強調人的價值第一。在該模式下,各病區作為獨立核算的小微,通過為患者提供並聯的全流程服務,在為患者創造的價值中獲得分享,實現醫患共贏,並逐步搭建起一個圍繞用戶的全新醫療服務生態。
比如,盈海醫療在創立過程中,依託“醫患合一”和骸開放的全球生態,打破了傳統醫療門診的僱傭關係,匯聚了全球一流的醫護精英,引進國內外高端醫療管理團隊、醫學專家團隊及高素質護理和護工團隊,以“365天、24小時即刻響應度”的服務模式,為客戶提供國際標準、舒適貼心的醫療體驗,實現了在高端醫療領域向國際水準的全面接軌。
此外,盈海醫療還將着力打造專科會員制及家庭健康管理會員制,以系統性的醫療跟蹤體系實現全家健康的前端管理。以眼視光中心為例,針對目前國民近視程度不斷加重的問題,盈海醫療與德國老牌光學企業卡爾蔡司達成戰略合作,利用專業眼科醫生及驗光師的人才優勢和蔡司頂尖設備優勢,以兒童青少年醫學眼視光、成人醫學驗光配鏡、中老年人眼健康及視光三大服務板塊,打造徳式家庭眼視光管理體系。
記者了解到,盈海醫療還將大力發展社區衛星診所,讓高端家庭健康管理服務滿足更多消費者需求;提供會員制的日間護理、上門服務以及海外就診服務;建立醫療康復服務體系,以高端醫療技術和服務精神為客戶提供康複診療專業服務。
創最佳體驗 目標指向健康管理終身用戶
據悉,創業30多年來,海爾始終以用戶為中心,並在物聯網時代成為BrandZ歷史上第一個物聯網生態品牌。其自身也成為一個生生不息的“熱帶雨林”式的生態系統,圍繞着用戶體驗,演進出無數新物種。在開放生態的加持下,“以用戶為中心”的核心理念擁有極強的普適性,驅動骸在大健康產業領域中不斷延伸。
實際上,無論在哪個領域,變的是時代與用戶需求,不變的是骸“以用戶為中心”的理念。如果說,海爾的終極目標是創造終身用戶,那本質上就是用戶最佳體驗的持續迭代。倘若沒有各資源方共創共贏的生態系統,而僅僅局限於自身的資源,在創用戶最佳體驗的道路上將道阻且長,既無法逃脫一次性交易的“顧客”,也做不了具有關聯性的“用戶”,更做不了“終身用戶”。
如今,盈海醫療將在海爾開放生態的加持下,通過多元化生態資源的鏈接,自身也成為一個匯聚全球一流資源的開放平台,並將圍繞用戶持續迭代的需求,不斷地迭代升級,創造用戶最佳體驗。
“我們致力於為客戶提供國際標準和‘無焦慮感’的醫療體驗,未來,盈海醫療將以用戶對美好健康生活的嚮往為風向標,創造更好的高端醫療服務體驗,做與時俱進的生態品牌”,盈海醫療副院長喬禾女士向記者表示。