【香港商報網訊】「真沒想到這麼小的一件事還能讓市委書記親自辦，我隨口提的一條建議，北極村路燈熄燈早的問題當晚就解決了」。深秋十月，地處祖國最北的漠河市北極村已經迎來了三場降雪。拾葉知悠民宿經理邱小允一邊制定福建發團到漠河看雪的策劃案，一邊感慨漠河市領導幹部「走流程」的辦事效率。

 

　　「把群眾的煩心事用腳『趟』出來，能改的馬上改起來！」這是漠河市委書記白永清在第二批「不忘初心、牢記使命」主題教育中對所有處級領導幹部發出的「動員令」！他率先垂範，以普通遊客身份到5A級景區北極村和窗口服務單位「走流程」，對了解到的路燈熄燈早、旅行社惡意競爭、行政服務大廳個別工作人員存在空崗等問題，現場解決問題3個，列入督辦事項4個。市長姚占軍在行政服務大廳自然資源局窗口體驗不動產登記辦理流程時發現圖強鎮、阿木爾鎮居民登記不動產不能一次辦理，需回屬地繳納房產交易稅，不能實現最多跑一次，姚占軍馬上召集相關部門現場辦公，制定解決方案，責令11月全部辦結。

 

　　「辦事不求人，讓群眾少跑路！」這是漠河市領導幹部「走流程」要解決的關鍵問題。供熱公司收費窗口不能實現一次性繳費，需要群眾反覆跑腿，在領導體驗「走流程」後，通過設立「黨員先鋒崗」，代領號碼代繳熱費等形式，解決了不能一次辦結的問題。「醫院收款緩慢、交費形式單一」，漠河市政府投資118萬元，新建醫院信息系統，開通銀行接口，新購4台透析機，為解決群眾看病難、看病貴的問題。

 

　　截止目前，漠河市處級領導幹部深入分管戰線、窗口單位「走流程」72人次，現場發現問題「馬上改」13個，同時，結合「體驗式」調研，處級領導幹部承擔了規範旅遊市場、配備鄉鎮幹部、改善供水系統、開通漠河市北極村至俄羅斯伊格納斯依諾村一日游等調研課題36個。群眾反映醫保異地就醫結算流程繁瑣，辦理落戶行政審批流程複雜等43個問題正在逐項解決，一些久議不定、久拖不決的積案和社會熱點難點問題得到有效解決，贏得群眾紛紛點贊。從以前的「跑多次、反覆跑」到現在的「跑一次、不用跑」，群眾對窗口服務單位的滿意度不斷提升。（許崴 張曉磊）