【香港商報網訊】自「不忘初心、牢記使命」主題教育開展以來，黑龍江大興安嶺地區人民醫院堅持問題和目標導向，奔着問題去、對着問題改，特別是群眾的操心事、煩心事、揪心事，抓緊整改解決。目前，已收到感謝信11封，錦旗23面，查找針對群眾關心的就醫方面存在的各類問題14項35個，集中發力整治，目前已解決問題24個，「為民服務解難題」取得紮實成效，群眾就醫獲得感和滿意度大幅提升。

 

 

　　針對無規範化停車場，致使院前停車秩序紊亂，影響群眾就醫問題，醫院領導班子通過主題教育「走流程」體驗到這一難題，積極和相關部門溝通協調，在院內劃標準「停車位」，使院內停車秩序井然，停車亂象得到改善。

 

 

　　為解決就醫難題，醫院圍繞群眾就醫的熱點難點問題，紮實推進整改。在8個方面專項整治基礎上，將優化就醫環境、便捷群眾就醫一併納入。尤其是在便捷群眾就醫方面，等候時長、查詢過慢…等一系列問題是多年來困擾群眾就醫的難點問題。醫院通過加強信息化建設，不斷優化手機app預約診療功能，住院患者可通過手機查詢本人診療信息，完善新媒體就醫手段得到解決。

 

 

　　主題教育中，醫院班子成員結合各自分管工作多次深入一線科室，查找和解決在醫院診療服務方面存在的各類問題，便民舉措不斷拓寬，貼心服務不斷湧現。影像中心服務窗口過低，致使群眾就診「過度彎腰」極其不便，通過整改使窗口達到「利民高度」；門診大廳設立便民手機充電台，為就醫過程中使用手機的群眾提供便利；影像核磁共振室醫護人員犧牲個人休息時間，通過「超時工作」，及時為沒有提前預約的患者檢查診斷，贏得了患者的點贊。（信鴻娟 張曉磊）