【香港商報網訊】小區業委會改選有分歧、選聘物業公司不利、物業服務不到位，諸如此類的沉疴頑疾如何化解？當下，合肥經開區芙蓉社區正在將「兩官三師」引入基層社區矛盾調解，着力構建新型社區的多方聯動調解機制。

 

 

　　其中，「兩官」則代表警官、法官，「三師」指社會工作師、律師、心理諮詢師。今年6月，在引入「三師兩官」機制後，芙蓉社區經過多輪協調和溝通，目前轄區新華徽府原物業、小區業委會、新物業已完成現場交接工作。新物業正式接管新華徽府物業管理工作。至此，新華徽府物業交接矛盾妥善化解。這個物業糾紛中的「硬骨頭」終於被啃下來了。

 

　　不少物業糾紛牽涉各方利益，實踐中僅靠社區、居委會「單兵作戰」較難化解。在「兩官三師」機制下，法院、警官主動介入不穩定因素調處和矛盾糾紛化解，將司法觸角延伸到社區和基層一線，可以將糾紛止於未發、矛盾止於萌芽；另一方面，矛盾糾紛聯動調處機制可以提高工作銜接效率，能加強部門間協作與聯動，整合與優化部門資源，打出「組合拳」，最大限度地實現矛盾就地化解。

 

　　「調解社區矛盾要追求情、理、法的共振。法律可能只能解決法律的問題，但是人和人之間的關係一旦破裂，就沒法修復了。」芙蓉社區黨委委員、社區委副主任張輝表示：「多方聯動調解可以促使用理性思維的力量為複雜問題解決找到合理結果。」

 

　　未來，芙蓉社區委還將進一步探索建立社會矛盾糾紛聯動調處和分層級化解機制，主要是為進一步做好訴源、訪源、警源的「三源融合」治理，努力實現把矛盾糾紛消除在萌芽、解決在基層」的目標。（單本菊 于靜波 柏永）