甘肅省蘭州市10日舉行新聞發布會披露，去年，該市接收各類投訴、舉報、諮詢38802件，為消費者挽回經濟損失1429.55萬元；集中銷毀假冒偽劣商品2.7萬件，物資價值227.4萬元。

 

 

    記者了解到，去年蘭州深入開展「質量放心、服務放心、價格放心、環境放心、維權放心」為主要內容的「放心消費在隴原」示範創建活動，目前全市創建「放心消費承諾」單位502家。建立12315「ODR」（消費維權快速通道）企業50家，受理消費者投訴68件，投訴辦結率達100%。期間，在全市大型商場、超市建立了123個先行賠付機制站點，解決消費糾紛67件,賠付金額51.83萬元。積極擴大12315「綠色通道」覆蓋面，為消費者們提供一個更直接、便捷、迅速的維權途徑。

 

    「我們還全力優化消費環境，全年共查辦各類案件795件，罰沒金額1400.38萬元。」蘭州市市場監管局副局長陳賢普會上介紹說，同時充分發揮信用評價對經營者的激勵約束作用，不斷推動消費領域信用體系建設。

 

    「今年，我們圍繞『守護安全、暢通消費』這一主題開展消費者權益保護工作，重點是在全市集中開展系列專項執法行動以及宣傳紀念活動。」陳賢普說，專項執法行動將貫穿全年，重點圍繞當前群眾反映的消費熱點難點問題，在不同領域開展有針對性的集中整治行動。

 

    據介紹，今年蘭州市在集中打擊侵害消費者權益行為的同時，全市市場監管部門還將採取市區（縣）聯動、自上而下的方式，集中開展特色消費教育引導、12315「五進」、消費維權領導大接訪、消費維權成果發布、12315「一號通」宣傳等五類宣傳紀念活動，倡導經營者以品質消費為指引，不斷提升產品和服務品質；引導廣大消費者樹立品質消費理念，為經濟社會高質量發展提供動力，讓消費者在便捷安全放心的消費環境中提高幸福感和獲得感。（記者 陳宏岩）