4月12日下午，河南省政府新聞辦召開「2021年全省政法系統愛民實踐服務承諾活動」新聞發佈會。河南省法院黨組成員、副院長宋海萍在發佈會上公佈了今年法院系統的10項愛民實事。

 

    一是依法做到有案必立、有訴必理。河南省法院依託12368熱線電話，集中受理有案不立、控制立案、拖延立案等投訴，經查屬實的，督促及時立案並嚴肅問責。

 

    二是進一步做好老年人、殘疾人等特殊群體訴訟服務工作。訴訟服務中心保留傳統服務方式，做到老年人、殘疾人等進門有人接待、辦理有人陪同；改造完善網上訴訟服務平台，進一步簡化操作流程，優化操作提示和語音輔助功能，打造大屏幕、大字版、大音量適老應用程式，不讓智能工具給老年人等參與訴訟造成障礙；對因行動不便、不能到訴訟服務中心辦理事務的老年人、殘疾人等，通過電話預約、服務上門等，切實解決特殊群體實際困難。

 

    三是提供律師「一碼通」服務。開設律師專門通道，安裝智慧身份驗證系統，方便律師快速進入人民法院辦理各類訴訟事務。

 

    四是加強和規範院庭長監管職能。院庭長帶頭辦理髮回重審、指令再審、提審「三類案件」。對涉及群體性糾紛，可能影響社會穩定的；疑難、複雜在社會上有重大影響的；與本院或者上級法院的類案判決可能發生衝突的；有關單位或個人反映法官有違法審判行為的「四類案件」，利用信息化手段進行立案、審判全流程識別標註，確保院庭長對「四類案件」的監管有據、有度、有效、有痕。

 

    五是深化審級監督職能。全面落實二審案件公開開庭、申請再審案件公開聽證制度，既依法及時糾正一、二審不當或錯誤裁判，又嚴格規範「發回重審」、「指令再審」案件審理，防止「程序空轉」、久審不結。

 

    六是切實提高司法效率。運用審判管理系統和司法大數據，強化、實化個案的審限管理，對超過法定審限未結案件實行智能化管理、逐案督辦。

 

    七是全力攻克久執未結案件。對申請執行人提供明確線索、有財產但長期未結的涉農民工工資、工程款等執行案件，實行省法院掛牌督辦，逐件限期執結，依法保障勝訴當事人及時實現權益。

 

    八是堅持做到信訪案件件件有回應。中、基層法院在訴訟服務中心公佈院領導、執行局（庭）長接訪值班表和值班電話，常態化開展院領導接訪、執行局（庭）長接訪，加強釋法說理，促進息訴罷訪；組織開展信訪積案清理行動，邀請代表委員、法學專家、資深律師等第三方參與信訪「老案」評查，着力解決群眾合理合法訴求。

 

    九是讓更多群眾了解、參與、監督司法。全面推進司法公開，常態化開展「邀請群眾進法院」活動，讓公平正義看得見、摸得着、可感受。

 

    十是建立訴訟服務水平評價系統。完善訴訟服務線下線上「好差評」系統，當事人或律師可即時對法院訴訟服務進行評價，促進法官及工作人員進一步轉變司法作風、提高工作質效，讓群眾真正感到「人受尊重、辦事方便」。（郭延）