在深圳市龍崗區園山街道大康社區，社區人民調解委員會副主任江偉良的名字為很多人熟知。

　江偉良紮根於大康社區調解一線工作二十餘載，化解各類勞資糾紛、婚姻糾紛、租賃糾紛、人身損害糾紛幾千宗，多次被大康社區黨委評為「先進個人」。2007年「法律進社區」工作中成績顯著被深圳市司法局評為「先進個人」；2018年—2019年，在調解工作中表現突出，被園山街道辦事處授予「優秀調解員」「最美城市衛士」「先進個人」等榮譽稱號。

　工作二十餘載，江偉良的足跡踏遍了大康社區的每一個角落，他發揮充分發揮人熟、地熟、情況熟的獨特優勢，妥善化解一宗又一宗的糾紛案件，為轄區的和諧穩定發展發揮了積極作用。

　群眾的「解鈴人」

　2019年7月13日，某酒店管理公司一名裝修工人因包工頭拖欠工程款欲跳樓。江偉良趕至現場時，該名裝修工人正橫跨坐在大樓邊上，一隻腳已經伸出外面，情緒十分激動，不讓任何人靠近，情況十分緊急。江偉良表面不動聲色，實則早有了對策，他先是耐心傾聽該名裝修工人的心聲，讓其充分宣洩自己的情緒，然後慢慢勸慰開導，表示事情肯定會得到妥善處理的，直到穩定該名工人情緒後，江偉良順勢勸下該工人，並幫助其拿回應得的工資。

　2019年7月20日晚8點，江偉良接到大康社區值班室電話：某公司患者家屬因不滿公司醫療費用的給付等事項，將患者從醫院接出送至辦公樓，患者情況危急，雙方僵持不下，需立即進行協調。江偉良立即趕赴現場處理，就事件起因經過進行了解，抓准雙方的矛盾焦點協調至凌晨3點，從情理、國法等角度出發，建議雙方當事人優先考慮患者的情況，先醫治患者，在江偉良的的反覆協調下，公司同意先行支付此筆費用。

　「12字」工作法調解數千宗案件

　多年來，江偉良一直在基層一線工作，努力化解一個又一個矛盾，平息一個又一個糾紛，為社區創造良好的法治環境作出積極貢獻。

　多年的協調工作，江偉良磨出「12字」工作法——「動之以情、曉之以理、調之以法」，分層說理、真情講理、通俗說法，針對案件的性質和特點靈活運用。

　參與調解工作以來，江偉良與調解辦同事共調解了數千宗案件，妥善化解了多起倍受群眾關注、社會影響較大的群體性矛盾糾紛案件，為維護轄區穩定作出了積極貢獻。

　如今社區調委會新生力量多，年輕一輩調解經驗不足，複雜的案件容易hold不住。為了讓年輕一輩可以早日獨當一面，不管大小案件，江偉良常常上陣做示範、指導。

　今年的江偉良已經56歲了，很快便會退休，他有個小小的心愿，希望退休前發展更多力量，壯大調解隊伍，為大康居民提供更多更好的服務。（徐艷瓊 張俊玲 鄭韻詩）