皖南黟縣結合新時代文明實踐中心建設，深入挖掘徽州文化積極因數，創新探索“作退一步想”工作法，動員基層工作幹部、村中鄉賢組建志願服務隊，通過換位思考、禮儀教育等方式，勸導當事人避免矛盾糾紛激化，促進問題解決。

 

    近日，宏村鎮居民黃小明、章斌因房屋重建預留維修通道發生糾紛。當地“作退一步想”志願服務隊第一時間參與調解，運用“作退一步想”調解工作法，結合情理法對雙方當事人進行疏導，及時化解了這起糾紛。“雙方各讓一點，各退一步，達成一個共同的協議，心裏也都舒坦了。”黃小明表示。

 

    據悉，近年來，黟縣結合當地徽州文化中的家訓、家書，深入挖掘徽州文化時代價值，創新推出“作退一步想”調解工作法。“作退一步想”調解工作法通過換位思考、迂回調解、情義融化等方式，避免矛盾激化升級，在當事人相互理解的基礎上促成問題解決。

 

    目前，黟縣成立各級志願服務隊100多支，形成了“民間糾紛民間調處、行業問題行業解決、區域矛盾就地化解”的“自療自愈型”矛盾糾紛預防化解新模式。

 

    “目前縣內70個村、居實現了作退一步想工作室全覆蓋，基層調解員通過傳承徽州謙和禮讓文化，創新運用“聽、理、勸、借、退、和”六字調解法，持續提升調解水準，用心用情解決群眾反映的實際問題，年調解糾紛千餘件，調解成功率達98%以上。”黟縣委政法委政治部主任張蘭君介紹。

 

    與此同時，黟縣依託各級新時代文明實踐中心所（站），常態化開展“作退一步想”等優秀傳統文化宣傳教育活動，把“作退一步想”等徽文化道德精髓納入法治長廊、農家書屋等文化陣地建設，傳承弘揚傳統美德，在全社會形成以禮待人、和睦鄰里、節儉養德的良好氛圍。

 

    “接下來，黟縣將進一步按照新時代文明實踐中心‘14536’工作要求，推深做實退一步工作法，並加強市民群眾教育引導，增強黨員幹部的工作水準和工作能力，扎實做好新時代文明實踐工作，不斷提高市民群眾思想覺悟，道德水準，文明素養和全社會文明程度。”黟縣文明辦主任余衛東說。（記者 吳敏 通訊員 汪立）