9月5日12時52分，四川甘孜州瀘定縣發生6.8級地震，牽動全國人民的心。地震災害發生後，中國太保總分協同，產、壽、健聯動，第一時間推出包括7*24小時受理報案諮詢、主動排查客戶信息、簡化理賠資料、提供人文關懷服務等八項服務舉措。

    據悉，中國太保四川機構快速成立大災應急小組，相關部門緊急投入到多渠道排查、全方位服務工作中。截至9月6日16時，中國太保累計接到報案12件，已決案件3件。

    「客戶在哪裏，我們就在哪裏！」儘管已十幾個小時沒有合眼，但一想到只要節約一秒，就能快一秒找到客戶，就能多幫助一位受困的群眾，中國太保產險四川甘孜中支查勘理賠員郭園園就幹勁十足。

    9月5日傍晚，郭園園在中支公司開完大災應急會議後，緊鑼密鼓進行客戶排查和聯繫，連夜驅車趕往震中磨西鎮。亂石墜落、道路損毀、通訊不暢……郭園園和同事不敢有絲毫的大意和耽擱，但由於中途交通管制，郭園園被堵在了趕赴震中的路上，幾個小時後交通放行但對社會車輛進行了勸返。

    在返程的途中，郭園園和同事又陸續接到車險報案，他們顧不上休息快速趕赴現場，處理完報案已是凌晨6點半，郭園園他們馬不停蹄地趕赴職場，8點半又和中國太保先遣大部隊一起再次前往震中現場。

    目前，中國太保產險四川巴中、涼山、樂山、雅安、德陽、綿陽中支已做好支援準備，隨時待命前往災區，確保第一時間進行查勘理賠。

    由中國太保產險四川雅安中支、涼山中支、甘孜中支及分公司業務骨幹組成的19人理賠先遣部隊兵分兩路，分別前往雅安石棉和瀘定磨西鎮，目前均已到達現場，設立地震理賠應急服務點、開展理賠諮詢服務，為當地群眾送去關懷慰問，為救援人員、受災群眾、滯留遊客等提供礦泉水、方便食品等，各項服務救援工作正有條不紊地推進中。（記者 宋健）