2月18日上午，安徽省銅陵市人民政府辦公室在其微信公眾號「銅陵發佈」推送一條消息《@銅陵企業，有訴求來這裏反映！》。該消息顯示，銅陵市依託12345熱線開通「營商環境監督分線」，銅陵經開區以及樅陽、銅官、義安、郊區等一縣三區定期開展「親清有約」周六助企服務日活動。

    在銅陵，無論是個體工商戶、私營企業、集體企業、外商投資企業還是國有企業，無論需要諮詢、建議還是投訴，均可通過两種渠道反映。一是12345熱線「營商環境監督分線」，二是親清有約」周六助企服務日活動。

    12345熱線增設新功能

    據了解，銅陵市12345熱線「營商環境監督分線」於2023年2月16日起開通試運行，全天24小時受理為企服務事項相關諮詢、建議以及舉報投訴等。各类市場主體可撥打0562-12345接「0」號鍵進入營商環境監督及為企服務專席。涉及省級職權範圍的訴求事項，将由市12345熱線轉接至省級熱線平台受理。

    依照相關規定，諮詢類問題一般由專席實時解答，或通過三方通話的方式，由政策專員在線解答。為企服務專席將涉企訴求按照「統一受理、分類處置、跟蹤督辦、結果反饋、回訪評估、分析報告」進行閉環運行。涉及不滿意的企業投訴件，將轉創優營商環境為企服務平台重點督辦。

    公佈助企服務日活動安排

    此間，銅陵市人民政府辦公室公開發佈「親清有約」周六助企服務日活動安排，內容包括銅陵經開區及一縣三區活動時間、地點、聯繫人及其聯繫方式等。

    據《銅陵日報》報道，「親清有約」助企服務日活動堅持「請進來」和「走出去」相結合原則，採取現場辦公、走訪調研、座談交流等形式，面對面接待服務企業，實現政企共同聽意見、謀良策、解難題、話發展。

    銅陵市民營經濟促進局局長劉武在接受當地媒體採訪時指出，「親清有約」助企服務日活動本質就是解決問題，是一部分上下集的「影視劇」，上集是「了解問題」，那下集就是「辦理實效」，也只有演繹好下集，才能有一個完美的結局。

    優化營商環境，銅陵一直在路上。今年1月29日，銅陵市召開被稱作「新年首會」的重大項目突破年暨作風建設深化年動員大會。會議強調，大力弘揚企業家精神，積極構建「親」「清」型政商關係，用心幫助企業解決難題、穩定預期、提振信心，讓國企敢幹、民企敢闖、外企敢投，讓各類市場主體在發展大潮中湧現活力、競相發展。（記者 柏永）