為了切實做好西遞鎮「12345」政務服務便民熱線工作，深入推進「放管服」改革，充分發揮其密切聯繫群眾、準確傳遞信息、為群眾排憂解難的「連心橋」作用，日前，安徽黟縣西遞鎮「12345」政務服務熱線領導小組辦公室聯合徽黃集團西遞旅遊公司在西遞景區開展了「12345」政務服務熱線宣傳活動，不斷加深人民群眾對「12345」政務服務便民熱線的了解程度和提高支持力度，營造「知熱線，用熱線」的濃厚氛圍。

    活動現場，西遞鎮聯合徽黃集團西遞旅遊公司工作人員通過懸掛宣傳標語、設置宣傳台等形式，與現場遊客和村民互動，細緻講解「12345」熱線的受理流程、受理範圍、受理渠道等基本內容，積極開展就業、勞動者維權、醫療保險、法律援助等政策的宣傳工作，發揮好聯繫服務群眾的紐帶和橋梁作用，做好群眾的「知心人」。現場懸掛橫幅1條，發放宣傳材料100餘份，接受群眾諮詢100餘人次。

    此次活動緊緊圍繞「12345，有事找政府」這一主題。據了解，2022年以來西遞鎮「12345」政務服務便民熱線共受理群眾熱線工單266件，按期辦結266件，按期辦結率達100%。

    面對新形勢、新任務、新挑戰，西遞鎮把全心全意為人民服務的宗旨放在第一位，做到交辦事項「件件有落實、事事有回音」，滿足群眾的合理訴求，着力提高「12345」熱線辦結率、滿意率，自覺接受群眾的監督，以打造便捷、高效、規範、智慧的全天候政務服務「總客服」為目標，努力打造「辦事更高效、關係更優良」的政務環境，共造與群眾的濃厚魚水情。（記者 吳敏 通訊員 徐愛平）