一項有關網購陷阱調查顯示，超過4成半受訪者曾經發生不愉快的網購經驗，大部分涉及貨不對辦和貨品有瑕疵等問題。
負責調查的民建聯家庭事務委員會在今年1月至2月，電話隨機抽樣訪問了3212人，33%受訪者表示有網購習慣，逾6成人在疫情期間增加網購，其中超過1成人的網購開支較平常增加3000元以上，主要選購家品雜貨和日用品。
曾有不愉快網購經驗的受訪者之中，超過3成是貨不對辦和貨品有瑕疵、遲送貨佔近1成，涉及退貨安排亦有近8%。
民建聯建議，政府應該加強網上巡查和執法，並研究監管電子商貿，包括制定保障消費者法例，設立冷靜期等。
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