國新辦今日（24日）就為全面建成小康社會提供交通保障有關情況舉行發布會。國家郵政局局長馬軍勝介紹，2012年以來，郵政和快遞服務的有效申訴率顯著下降，快遞平均單價從18.5元降低到10.6元。

　馬軍勝表示，2012年党的十八大召開以後，國家郵政局提出了到2020年建成與小康社會相適應的現代郵政業的戰略目標。圍繞這個戰略目標，着力在行業發展、服務社會、培育主體、文化建設和科技創新等五個方面進行重點建設。經過八年的努力，目前，與小康社會相適應的現代郵政業已經全面建成。

　一，行業發展規模和質效明顯改善。行業收入規模迅速擴大，由2012年的1980億元增長到2020年的11038億元，年均增長了24%，快遞業務量從57億件增加到835億件，淨增了14倍，年均增長40%。郵政和快遞服務的有效申訴率顯著下降，快遞平均單價從18.5元降低到10.6元。　　

　二，人民群眾用郵水平全面提高。郵政普遍服務的均等化基本實現，營業網點實現了鄉鎮全覆蓋，建制村全部實現直接通郵。快遞網絡的覆蓋範圍更加廣泛，鄉鎮網點的覆蓋率達到了98%，直接投遞到村的服務比重超過了一半，重點地區快遞服務的全程時限縮短到58個小時。

　三，企業培育躍上了新的台階。中國郵政世界500強的的排位從2012年的258位躍升到去年的74位，位列世界郵政企業的第2位，培育出了3家年業務收入超千億元、4家年業務收入超500億元的大型快遞企業集團，8家快遞企業已經成功改制上市。

　四，文化軟實力也在顯著增強。郵政公共文化平台初步建成，8年來共發行紀特郵票280套，總共877枚。社會主義核心價值觀深入行業，培養出了一批以其美多吉、汪勇為代表的行業模范。

　五，創新型發展戰略取得了重大進展。基本實現了服務功能的多元化、寄遞服務的快捷化、內部作業機械化自動化和生產組織的信息化。行業科技創新的體系進一步健全，人才隊伍向專業化大幅邁進。（圖源：中新網）