市區重建局行政總監韋志成指觀塘裕民市集在4月啟用，有約110檔小販順利遷入復業並投入服務5個月；大部分小販均滿意新市集環境，特別是觀塘裕民市集是全港首個設有冷氣和提供無線網絡市集、可提供更佳營商環境，惟小販亦面對不少營商挑戰，包括顧客尚未對新市集有很深認識，人流和生意額在營運初期偏低；市民生活和消費模式有很大轉變，他們傾向到大型及連鎖式生活百貨店，以至習慣在網上商店購物及持牌固定攤檔小販的管理模式。

　韋志成表示已要求團隊由加強市集在地區的認知度、舉辦增加人流活動、增強營商競爭力等方面加大推動相關措施力度；團隊將在市集連接物華街和康寧道出入口進行美化工程，讓街坊更容易辨識市集位置、市集通道在商販投票決定後會增設「銀都街」、「裕華街」和「寶聲街」等觀塘街坊熟悉名稱作命名，再加上於入口旁設立商販目錄，顯示不同商販攤檔位置和所售賣商品種類，令顧客一目了然。

裕民坊商場和裕民市集在中秋節期間舉辦不同推廣活動與市民共慶佳節，亦吸引市民前往市集購物。

　市建局在4至9月期間推出逾12項多元化推動活動，例如音樂會、社區導賞團、社區同樂會等，提升市集人流與活力並邀請小販、地區團體和社企發揮創意、協辦廣場表現和派發特色口罩等，合作活化市集。

　市建局留意到裕民坊商場是區內人流最高「新地標」，因此由6月起在商場推行現金劵獎賞活動，顧客只要在裕民坊商場消費滿一定金額便可獲得裕民市集購物現金劵，現時已派出超過1,000張優惠劵、當中逾一半優惠券已在市集使用。

　韋志成認為小販要成功是依靠自身在原有業務上作轉型、並抱有敢於嘗試的正面思維，才能提升經營能力和競爭力；市建局團隊在8月份向小販提供支援，包括安排服務大使為商販填寫表格、申請及安裝電子支付系統，而市集內約8成商販已成功安裝4種政府認可電子消費劵支付工具中的其中一種、促進營銷。

Lilian留意到消費者對商品需求已隨時代改變，因此轉型營售賣乾花和自家製護膚品，迎合市場需要。

　韋志成對部分小販樂於在業務上作新嘗試感到高興，其中1名小販Lilian理解面對網購普及，她在物華街和同仁市集年代售賣的童裝貨品已逐漸在市場失去競爭力；Lilian遷入新市集後轉售自家製造護膚品、手工肥皂及有機薄荷膏等特色健康產品，還在社交媒體開設網店增加宣傳，因此吸引一批舊街坊和吸納一批新年青顧客、為業務開創新出路。

　「關偉記刀剪百貨」老闆關先生在觀塘經營超過45年，他明白「關偉記」必須與時並進、積極轉型；因此關先生引入高品質意大利、德國和日本刀具，迎合一些中、高消費力顧客群需求，他亦增加賣鎖、配鎖匙等產品種類，令鎖匙業務已佔其生意營業額一半；關先生更開設社交平台專頁及網店，向數碼營銷出發。

裕民市集善用出入口的空間舉辦音樂會活動，吸引年青人認識小販市集文化。

　韋志成表示政府部門、市建局和裕民市集商販代表已定期舉行工作會議，例如在容許小販擺賣的貨品種型方面給予更多彈性，讓小販開拓不同種類客源；他期望這些措施可盡早落實，進一步促進小販轉型、至於部分小販要求增加裕民市集攤檔面積和擴闊通道等，因當中涉及政府對持牌固定攤檔小販經營活動所採取的政策和牌照事宜，所以只能交由政府相關部門考慮。

　韋志成認為商販營商模式與市區更新工作同樣需要與時並進、靈活變通才可多贏；市建局會繼續與商販努力，在「新觀塘」持續發展。