手機八達通卡線上增值服務今早「死機」，八達通公司指線上增值服務暫時未能提供，有市民在八達通公司Facebook留言鬧爆八達通「客戶服務熱線成朝都無人聽」，八達通公司回覆《橙新聞》指，由於技術合作夥伴系統運作今早不暢順，一度未能提供手機八達通卡增值服務，服務現已回復正常運作。

　八達通公司今早在Facebook專頁上表示，手機八達通卡線上增值服務暫時未能提供，客戶可到便利店、車站及其他實體渠道用現金增值，而交通和零售支付不受影響。

　當消息一出，市民鬧爆八達通公司，斥「咁大間公司，電話都無人聽？」、「增值失敗，信用卡又扣咗錢」。面對無助的市民，《橙新聞》向八達通公司查詢「死機」原因，八達通公司表示由於技術合作夥伴系統運作今早不暢順，一度未能提供手機八達通卡的電子充值服務。手機八達通卡電子增值服務現已回復正常運作。

　八達通公司又指，如客戶如未能成功以信用卡增值手機八達通卡，該金額將根據有關銀行安排，自動退回客戶之信用卡戶口。客戶如曾以轉數快增值手機八達通卡，該款項已儲存於客戶之八達通銀包。