為了盡快回應確診市民入住隔離中心的殷切需要，除了中央已經大力援建隔離設施、有效大幅度提高隔離設施的容量之外；在保安局的指揮下，消防署率先於3月6日設立消務處處長指揮室作為隔離熱線中心，24小時派員跟進循電郵、WhatsApp及微信帳號接收得來有關確診市民入住隔離設施的求助；不少市民反映，有關措施頗能較快回應確診市民的需要。

   香港深圳社團總會非常關心有關措施的落實進展，以及希望慰問連日24小時額外營運運作隔離熱線中心的消防員；在立法會議員周文港的陪同下，今天（3月17日）前往消防處消防及救護學院進行探望，深圳社團總會常務副會長兼秘書長曾燈發、當然副會長兼香港深圳沙河同鄉會會長吳樹基、副總幹事黃寶儀帶同一批包括快速測試劑、燉湯、喉糖和滋潤飲品等慰問消防處同事。

   不分晝夜運作 入住安排全過程跟進

   消防處消防及護理學院院長吳贊良、高級消防區長鄧榮華等介紹熱線中心的運作情況，指當中每更有60多名從不同總區調過來的消防員不分晝夜運作，並按衛生署的指引以最快的速度安排有需要的市民盡快入住隔離中心。過去7天，平均每天都有1300至1700人通過消務處處長指揮室安排入住隔離中心，較運作之初平均每天700人增加超過一倍，消防處等紀律部隊會全過程跟進入住安排。

   確保港人生命安全 不負中央市民期望

   曾燈發表示，早前有不少確診市民和會員都表示無法打通衛生署的熱線，更加出現因缺乏隔離設施而導致確診者全家染疫或流落街頭的情況；有關措施的確加快了入住隔離設施的速度、紓緩了確診市民的需求和憂慮情緒，亦能有效地充分利用中央緩建香港的隔離設施。

   周文港表示，知道包括消防處在內的67000多名紀律部隊同事在保安局的指揮下正不分晝夜全力投入到抗疫當中，是香港抗疫的最重要力量之一，期望消防處同事繼續不負中央和市民的期望，繼續加快安排入住隔離設施的速度、保持隔離設施的使用質素，共同確保香港市民的生命安全和身體健康、為香港成功戰勝疫情作出貢獻。