創新及科技局局長薛永恒今日（2日）書面答覆議員質詢時表示，「安心出行」已錄得超過800萬次下載，亦得到超過13萬個公私營處所配合和支持。因應業界和市民大眾的意見，政府不斷提升「安心出行」的功能及用戶體驗，配合香港最新的防疫抗疫需要。

    薛永恒指出，服務承辦商在5月10日下午4時許推出「安心出行」流動應用程式3.2.4版本時，因組建過程出現技術錯誤，導致部分Android及華為用戶在更新「安心出行」程式至3.2.4版本後，其「疫苗通行證」二維碼被刪除。政府資訊科技總監辦公室（資科辦）已即時跟進，並於同日晚上8時在Android及華為的應用程式商店（即Google Play及華為AppGallery平台），推出3.2.5更新版本修正問題。

    薛永恒續指，由於「安心出行」用戶的「疫苗通行證」二維碼資料只儲存於用戶的手機內，用戶更新程式的習慣和時間亦各有不同，資科辦沒有備存受事件影響人數的確實數字。

    薛永恒說，因應今次事件，資科辦已向服務承辦商發出警告信，要求承辦商嚴肅處理及加強監察。承辦商已承諾即時增加檢測程式的人手、加強審視批核流程及內部監管，以保證程式更新的質量及避免同類事件再次發生。

    薛永恒表示，是次事件因程式錯誤以致儲存於用戶手機內的「疫苗通行證」二維碼被錯誤刪除，並不涉及市民個人資料外洩。

    薛永恒又說，資科辦一直就「安心出行」的開發及運維與承辦商保持密切溝通及向其發出指示。就今次事件，資科辦已責成承辦商增加人手及加強內部測試，並進一步要求承辦商往後在推出每一個更新版本前均需在各個平台（包括Apple App Store、Google Play及華為AppGallery）先推出一個測試版（beta version），由承辦商與資科辦內部員工一同進行實際操作測試，以確保更新版的程式運作穩妥後才推出供市民下載及使用。

    薛永恒還說，為協助有需要的市民，資科辦於5月23日起增設「安心出行」電話熱線（2626 3066），直接處理市民有關安裝或使用「安心出行」的查詢，例如程式的功能及更新、儲存及展示「疫苗通行證」等。市民可繼續透過「安心出行」專題網頁參閱程式的使用詳情及查詢相關問題，亦可到資科辦設於25個港鐵站的流動支援站，就「安心出行」的應用尋求職員協助。（資料圖）