德勤中國和中銀人壽聯合發布《粵港澳大灣區展望：保險業機遇》白皮書指出，不同城市的客戶行為和對跨境保險的偏好各不相同，因此保險公司應當根據不同城市的客戶特徵制定相應的業務策略以吸引客戶。白皮書顯示，除廣州、深圳和香港以外，其他粵港澳大灣區城市的保險滲透率不足10%。

　白皮書總結了涵蓋大灣區和其他內地城市超過1000名受訪者的調研結果，發現約80%的大灣區客戶並無購買香港或澳門保險產品的經驗，但他們對跨境保險產品表現出濃厚的興趣，尤其是在重大疾病保險(64%)和醫療保險產(63%)方面。超過60%的受訪者表示，不熟悉保險產品和相關法規是其未購買保險的主要原因。

　港澳保險保費較低

　白皮書又稱，有從香港或澳門購買保險經驗的內地城市受訪者強調，港澳兩地的保險公司提供了更合理的保費、更高的收益率和更廣泛的險種。同時，香港的保險公司是受訪者在購買跨境保險產品時的首選(54%);受訪者對香港的保險公司更具信心且認為其服務品質更有保障。

　就保險產品偏好而言，逾八成大灣區客戶更加青睞重大疾病保險和醫療保險產品，而香港受訪者中只有61%選擇重大疾病保險。事實上，許多內地客戶更喜歡從香港的保險公司購買保險以完善其醫療保障。