天星小輪發布2022年特許經營服務半年度報告，提到乘客人次總數下跌至歷史最低點，而票務收入亦下跌至港幣1000萬元以下。
報告指，上半年乘客人次總數為3242916人，平均每航班的乘客人次總數為50人(少於總可載客量的15%)，較2021年低26%，較2019年低68%。3月份乘客人次總數為331547人，平均每航班的乘客人次總數為43人，較2021年低56%，較2019年低81%。報告指，港鐵東鐵線於5月份開通延伸至金鐘站的過海段，與2021年相比，灣仔的乘客量在6月份下降22%，7月則下降33%。
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