拉薩市城關區委常委、常務副區長隋興國表示，疫情發生以來，廣大市民充分理解、積極配合疫情防控工作，給予我們最大的包容、最大的支援，為群眾提供優質高效的服務保障是我們義不容辭的責任。在這場大戰大考中，也暴露出我們工作中的一些短板和弱項。比如：有的工作人員對待群眾沒有完全做到用心用情、以心換心，解決群眾訴求態度生硬、方法簡單，傷害了群眾感情。工作中還存在不細緻不深入的地方，如「溫馨菜包」發放有遺漏。服務保障不到位，中高風險區有的群眾物資保供不及時。送餐時間緊、任務重，存在送餐不及時、群眾等待時間長的情況。我們誠懇接受群眾批評。在此，我代表城關區政府，向廣大市民表示深深的歉意！也歡迎廣大市民繼續監督我們的工作。

    隋興國說，下一步，我們一定堅持問題導向，及時全力改進不足之處。一是嚴明群眾工作紀律，加強工作人員監督管理，切實改進工作作風，及時回應解決群眾關心的熱點難點問題。二是打通物資配送末端環節，對中高風險區群眾採取聯院聯戶方式，全力做好物資保供配送工作。三是提升服務保障水準，增加配送力量、落實監督機制、改進保溫措施，保證送餐標準，提高送餐時效。