外送平台公司更改孖單距離計算方法，變相令外送員收入大減，服務業總工會自由工作者分會認為這是工友的正當訴求，工友們未有被清晰交代新制度計算方案，過去亦多次發生不滿平台政策而舉行的罷工行動，認為勞工處與外送平台公司應正視外送員應有的勞工權益。
工會續指，政府應盡快約談外賣平台公司，要求公司設立有效方式確認外送員身份，提高有關收入計算與處理問題的透明度，同時要引入外賣平台公司發牌制度，清楚列明包括若干權益和保障，並將公司必須為外送員購買一定額度意外保險訂為發牌條款之一。工會又希望政府盡快改善勞工法例，修補現行漏洞，並實行跨部門聯合執法，盡快處理黑工氾濫及其引發的交通意外危險性高的問題。
工會又促請外賣平台營運商應為改善本地勞工權益作出應有貢獻，如公司未能釋出善意，會方不排除採取進一步行動。
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