為了解新一屆香港特區政府上任後，香港市民對政府和衛生部門的信任程度，香港城市大學人文社會科學院媒體與傳播系講座教授黃懿慧教授聯同該系副教授林芬及孫曄，分別於2022年3至4月和8至9月以網上問卷形式，成功訪問同一群組共935名20歲以上的香港市民，以了解他們在這半年來對政府和衛生部門信任程度的變化。

調查發現，與2022年3至4月調查相比，同年8至9月的調查結果顯示，逾四成三受訪者對特區政府信任度有所提升，近一成三受訪者對特區政府的信任下降。而不同性別及年齡的受訪群體對特區政府信任度的變化展現出顯著差異，對特區政府信任度提升的群體主要為女性及長者。

另有近五成女性受訪者對特區政府信任度提高，男性受訪者中則有近四成顯示對特區政府信任度提高。年長受訪群組（50歲以上）中，有逾五成受訪者表示對特區政信任度提升。相較而言，在較年輕的群組中，對特區政府信任度提升的受訪者所佔比例較低，約有三成。在20至29歲群組中，逾兩成受訪者表示對特區政府信任度有所下降，為各年齡群組中比例最高。

此外，有逾四成受訪者表示對以下各衛生部門的信任度提升，包括食物及衛生局、衛生署、衛生防護中心、醫管局。在排除年齡、性別、教育程度、收入等人口學變量影響後，衛生部門提供的防疫資訊和採取的防疫措施，顯著提升公眾對特區政府的信任。即當公眾認為衛生部門公布的資訊越準確、透明、開放、有用的時候，會更傾向信任特區政府；同時，當公眾認為衛生部門的防疫措施及時、主動、事前有充分調查、權衡各方利害及對市民的影響，也會更傾向信任特區政府。與2022年3至4月調查相比，8至9月的調查結果顯示，逾六成人對衛生部門提供的防疫資訊和採取的防疫措施，評價提高，約二成四人對其評價下降。

林芬認為，香港即將進入「後疫情」階段，在這個階段，政府應藉着市民對其信任度提升，協調各部門相互配合，落實行之有效的政策，協助不同階層和組別的民眾進入恢復和重新發展階段。而從長遠角度來看，政府能否建立和加強香港社會的抗逆力，對於香港的將來至關重要。