用水用電用氣關乎企業生產、市民生活，是優化營商環境不可或缺的重要環節。自2021年11月被列為首批國家營商環境創新試點城市以來，深圳不斷提升水電氣業務協同聯辦效能，打通水電氣3家業務系統，實現「一個平台一次申請辦妥多項業務」。

    刷刷臉，用電報裝一次搞掂

    2019年，深圳市政府印發優化水電氣報裝流程改革實施方案，進一步規範接入流程、減少接入環節、壓縮接入時間、降低接入成本。

    「刷刷臉，用電報裝一次搞掂！」1年後，深圳供電局正式接入政務信息共享平台，在廣東率先實現「零資料、零審核」的無感低壓用電報裝。

    記者11日從深圳供電局獲悉，該局率先在南方電網實現水電氣窗口相互進駐、業務一口受理的3廳融合模式，有效避免了客戶多頭跑、來回跑。2021年，通過「南網在線」互聯網平台打通省地兩級政務數據平台，實現了「零證辦電」。

    值得一提的是，目前在深圳，供電部門低壓平均接電時間對外承諾標準3個工作日，實際只需1.8個工作日。高壓環節平均辦理時間對外承諾標準12個工作日，實際只要6個工作日。兩項指標在全國皆處於領先水平。

    超過94%的用水業務線上辦理

    作為城市供水主力軍，深圳環境水務集團全面推廣線上服務，客戶可通過集團網廳、微信公眾號、小程序以及「i深圳」APP、廣東省政務服務網等線上渠道提出用水需求，由供水企業上門辦理用水接入。藉助人臉識別、信息共享等技術，客戶動動指頭，刷個臉即可完成業務辦理，用水報裝申請資料從8項精簡為0項。良好的使用體驗，使線上服務迅速普及，超過94%的用水業務通過線上渠道辦理。

    在用氣方面，深圳燃氣通過信息化建設，在省內率先實現線上、線下刷臉「零資料」無感報裝燃氣，用氣報裝申請資料從3項精簡為0項。用戶可通過廣東政務服務網、深圳燃氣微信公眾號、粵省事微信小程序查詢名下電子證照，實現在線上或線下營業窗口申請用氣，自動共享電子證照。

    目前，深圳燃氣還全面打通深圳燃氣微信公眾號、網上營業廳等渠道與政務信息共享平台電子證照的互聯互通，讓「零資料」覆蓋燃氣全業務。

    用水用電用氣營商環境全國領先

    深圳用水用電用氣營商環境領跑全國。2021年6月底，國家發改委公布的《2020年中國營商環境評價報告》中,深圳「獲得用水用氣」指標得分排名全國第一。其中，「獲得用水」流程和費用兩項二級指標，「獲得用氣」流程、耗時、費用三項二級指標均獲得滿分。「獲得電力」指標也連續兩年排名第一。

    近年來，深圳環境水務集團出台系列措施持續降低用水報裝成本。2022年1-8月，全市有2112單報裝客戶享受零投資服務，為客戶節省費用2402萬元。

    與此同時，深圳供電部門推動高低壓接電實現零成本，僅此一項，深圳供電單位自2014年起就為客戶節省接電成本超150億元。深圳還在全國率先實施工業園區供電環境綜合升級改造，預計2022年全面完成，每年可為終端企業節約用電成本超40億元。

    2022年深圳燃氣持續推進用氣報裝「零費用」落地。據統計，2022年上半年，小型工商用戶紅線內免費安裝管道天然氣政策已惠及3309戶工商用戶，減免工程費超過1億元。（深圳商報首席記者 董思）