國泰航空及香港快運分別於昨日(16日)深夜及昨日下午表示,由於日本政府限制航空公司營運香港飛往日本的航班數量,將取消下月部分往返兩地的航班。其中國泰取消下月3日至16日共50班航班,香港快運取消下月1日至16日共51班航班。涉及航班原本往返東京成田、羽田、大阪關西、名古屋中部、福岡以及沖繩等機場。
國泰航空表示,公司對於受航班取消影響的顧客深感抱歉,已開始為所有受影響的顧客重新預訂其他航班,顧客將收到載有新航班詳情的電郵,也可以在自助訂位管理服務查閱相關資訊。
國泰航空指,顧客需確保已提供最新的聯絡方式。若直接透過國泰航空訂票,可透過電郵的連結重新預訂或辧理退款;若透過第三方或旅行社訂票,需直接聯絡旅行社安排更改。國泰提醒顧客現階段毋須致電顧客服務團隊查詢,強調會繼續盡力維持航班服務運作,衷心感謝顧客的體諒與支持。
國泰航空取消航班。國泰網頁截圖
國泰向受航班取消的顧客致歉,已開始為他們重新預訂其他航班,顧客將收到載有新航班詳情的電郵,亦可以在自助訂位管理服務查詢,但現階段毋須致電顧客服務部查詢。顧客亦可重新預訂或辦理退款。
香港快運表示,受影響的旅客將會收到電子郵件和短訊通知,可獲安排免費更改出發日期/時間、或全額退款。惟更改相關安排申請必須於原定航班日期或之前遞交,並須於今年6月30日或之前出發。(圖:中通社)
香港快運取消航班。香港快運網頁截圖