受疫情影響而停辦3年的的士禮貌大使活動復辦。的士業議會從今日（28日）起舉行為期兩個月的「的士禮貌運動」，聘請大學生作為禮貌大使，逢星期一、三、五於各區的士站輪流駐守，向乘客及司機派發傳單，並提示司機正確待客的方式。

　「的士禮貌運動2023」啟動禮今早在金鐘中信大廈地下拉開序幕。是次活動由的士業議會舉行，為期兩個月。活動以「代人以禮，我做到！優質服務，我做到！」為口號，目標是向司機推廣禮貌服務的重要性，持續推動的士服務業及提升服務水平。

　運輸署助理署長阮康誠於啟動禮致辭表示，一直以來社會對的士質素備受關注，在2023年第二季度進行的的士服務質素問卷調查結果顯示，整體滿意度得到59.3分的平均評分，只有不多於10%人士表示不滿意或非常不滿意，運輸處亦會不斷改善處理的士投訴機制，秉承「以禮代客」，達致雙贏局面。

　的士業議會主席黃卓邦指，早前進行的士服務質素問卷調查顯示服務整體滿意度獲平均59.3分，他認為的士服務有改善空間，期望推廣禮貌服務的重要性，改善乘客與司機的溝通，增加表揚及減少投訴。早前當局有意引入的士司機違例記分制，黃卓邦指記分制的建議並非推行今次禮貌運動的主因。

　民建聯立法會議員陳恒鑌提到，的士服務代表着香港的形象和遊客對當地的信心，應大力推動禮貌運動，並有賴司機及業界共同完成，更希望一小部分的「害群之馬」能積極改善態度。航運交通界立法會議員易志明表示，的士行業依然面對人力資源不足的問題，希望可以向政府申請收費調整，從而吸引更多年輕一代且有禮的司機入行。（圖片：記者 馮俊文 攝）