公務員事務局局長楊何蓓茵26日率領公務員事務局及數字政策辦公室官員，聯同立法會公務員及資助機構員工事務委員會考察團，到深圳進行職務考察，了解當地相關機構使用人工智能（AI）處理政務的情況。隨行官員包括公務員事務局常任秘書長梁卓文及數字政策專員黃志光。

　首先，他們到訪深圳市福田區政務服務和數據管理局，了解該局就引入和應用「AI數智員工」的情況。隨後，他們到深圳市政務服務中心，了解12345熱線和科技應用等。他們亦到深圳市中級人民法院和一間創科公司，分別考察應用人工智能輔助審判系統和人工智能如何協助提升法律服務。

　香港特區政府致力推動智慧城市和數字政府建設，推出的數字政府和智慧城市「百項方案」，當中亦有一半的項目涉及大數據分析和人工智能科技的應用。楊何蓓茵表示，在數字政策辦公室協助下，公務員事務局致力推動各政策局和部門透過管理措施和數碼化等方法以重訂工作優次、重組工作、善用科技以及精簡程序，不但提升工作效率及便利市民，也可以更好地運用公務員人力資源。

　各部門正積極推動電子政務和人工智能，而多個部門已於年前成功自行研發人工智能系統應用於數據處理、統計、交通管理和環境偵測，並利用大數據分析天氣數據，而自助辦證服務站亦廣受歡迎。

　除了各部門就各自專業需要而發展的智能方案外，在政府內部的共通需要方面，創新香港研發平台InnoHK下成立的香港生成式人工智能研發中心（HKGAI）自主研發的大語言基礎模型的生成式文書輔助應用程式「港文通」現正於政府內部試用，長遠有助減省處理一般文書工作所需人力。HKGAI亦將開發多個適用於不同公務領域的應用，例如與法律有關的「港法通」等，進一步深化生成式人工智能在政務的應用。（圖源：政府新聞處）