京東今日（28日）宣布在香港全面升級屏幕類商品售後服務，率先推出「屏幕壞點包退」服務。即日起至今年年底，香港消費者在京東App購買自營顯示器、電腦等屏幕類商品，若發現存在壞點，只有一處，也可向京東客服申請售後服務，平台將會提供30天內包退服務。

　此次服務升級，突破了行業普遍「3個壞點內屬合格」的限制。京東港澳相關負責人表示，行業標準是保障消費者權益的底線，京東始終致力於提升香港消費者的購物體驗，願意不斷突破行業規則，持續優化服務，為消費者提供更加極致的消費體驗。

　據悉，此次京東在香港推出「屏幕壞點包退」服務，起因於香港一男子網上購買微星（MSI）顯示屏，因屏幕存在壞點向商家申請退換卻遭到拒絕一事。

　早於今年3月，京東在港就針對自營家電類商品推出「30天內包退、180天內有壞換新」服務。此次推出「屏幕壞點包退」，是在該項服務基礎上的進一步加碼。

　對此，京東指，對於香港用戶反映的購物痛點，京東會在第一時間盡力去解決。今次推出「屏幕壞點包退」服務，希望通過這一服務升級，減少消費者購買屏幕類商品時的顧慮，也希望能夠讓更多消費者感受到京東「又好又便宜」的購物體驗。（記者 林德芬）