「我們小區北門的汽車道閘，只開一扇閘門，太窄了，汽車進進出出容易發生碰擦，存在很大的安全隱患。」在安徽黃山市屯溪區昱中街道徽山路社區永佳福邸小區「接待室」里，小區業主正在反映他遇到的問題。

　每月最後一個周六上午，是永佳福邸小區雷打不動的「業主接待日」。這一天，社區幹部、網格黨員、業委會委員、物業代表都會在這裏「擺攤聽事」，讓居民在家門口就能「出題」，推動社區精準「解題」。

　「我們通過這種形式，及時地收集到群眾反映的熱點難點問題，並通過『睦鄰議事會』，部門聯動等方式，第一時間解決問題，把矛盾化解在小區。」屯溪區昱中街道徽山路社區黨委書記余春雷介紹道，在「接待室」里，家長里短有人聽、急難愁盼有人管，小小的「接待室」就成為社區服務群眾的「解憂站」，讓居民的幸福感在家門口持續升溫。

　「我們小區以前是沒有電動車車棚的，更別說充電樁了，大家都是飛線充電，很危險。然後我們就向社區提議新建充電棚，現在建好了，不僅大家的電動力有序停放了，也有地方充電了，更安全的。」小區業主高紅說。

　「網格聽事、社區議事、民主定事」——昱中街道徽山路社區通過這一機制，將民意收集網絡鋪到居民身邊。除了線下接待，社區還搭建了「線上議事廳」、建立各小區微信群，確保民意「多渠道進水、一個口子流轉」。

　據統計，自小區「業主接待日」開設以來，共收集居民的意見和建議有170多條，解決率高達98%‌。「下一步，我們還會在轄區內的其他一些小區推出『業主接待日』的工作，通過搭建物業與業主的溝通橋梁，推動物業服務從被動響應向主動優化轉變，進一步提升服務質量和業主滿意度。」屯溪區昱中街道徽山路社區黨委書記余春雷表示。（記者 吳敏 通訊員 徐雅娜）