近日，皖南黟縣西遞鎮潭口村村民李大哥發現村口一段路燈損壞，夜間出行存在安全隱患，他順手通過手機上的「黟家人」小程序反映了問題，經過鎮級調度派給了村委會，當天就安排了人員進行修理。「現在有事知道找誰、多久能辦好，心裡踏實。」李大哥滿意地說。不僅群眾滿意，幹部也感受頗深：以前遇到涉及多部門的基層治理問題就頭疼，現在大家心裡都有數了。

　這種高效與踏實，源於西遞鎮正在全域推行的一套基層治理新方法。2025年9月以來，黟縣全面實施「3341」築基工程，西遞鎮將這一宏觀藍圖轉化為一張動態更新、職責明確的「鎮級3341」治理清單，系統性地回答了基層事務「誰來管、管什麼、怎麼管」的問題，推動治理模式從「被動應對」向「主動創穩」深刻轉變。

　清單明責，「責任田」里人人有擔當

　西遞鎮對標縣級方案，量身定製了《「3341」築基提升基層治理能力工作清單》，明確事項、人員、部門、時限「四項明細」，讓每一項任務可量化、可追蹤。

　鎮級統籌，一線決策。鎮黨委扛起主體責任，創新推行「黨委會開進村」制度，每季度下沉村莊，現場研判清單、摸排風險，讓決策更接地氣。

　村級主戰，閉環化解。清單成為村級治理的「指揮棒」，健全從排查到化解的閉環機制，網格員作為「前沿探頭」每日巡查，力爭「小事不出村」，去年9月以來，全鎮排查受理的341件網格事件全部辦結。

　幹部包聯，責任到人。實行聯村領導「五抓五促」與幹部包組制度，聯村領導每周到村、每月接訪回訪;包組幹部每周進組走訪，與網格信息實時交互，確保人對人、責到位，推動清單任務落地「最後一步」。

　多元聚力，「全景圖」下事事有迴響

　西遞鎮依託清單框架，拓寬信息收集渠道，繪製出一幅動態的「民生全景圖」。腳步丈量，包保幹部與網格員定期上門走訪，面對面了解民情。

　戶主會議，每月召開戶主會，幹部與群眾零距離交流，現場收集問題納入清單管理。2025年9月以來，包村領導組織開展12次戶主會，覆蓋所有村組。

　窗口接訪，聯村領導每月定時定點在村接訪，訴求15日內回訪更新，形成閉環。數字賦能，積極運用「e治理」平台、「黟家人」解紛碼和「警民網上議事廳」微信群，實現「線上」訴求「遞」一時間回應，與線下渠道互補融合。

　閉環處置，「高效能」中件件有着落

　西遞鎮建立「收集—研判—分流—處置—反饋—評價」全流程閉環管理機制，對民情、訪情、警情、輿情實行一體化聯動處置。

　民情回應提速，對12345熱線、群眾走訪等渠道反映的訴求，力求「接訴即辦」。2025年9月以來受理的51條熱線全部辦結，月受理量持續下降。

　訪情化解升溫，壓實領導幹部接訪下訪責任，注重初信初訪化解。2025年12月實現了全鎮「零訪情」。警情聯動加力，深化「警格+網格」融合，快速處置各類警情，加強巡邏防範。2025年12月警情數環比大幅下降60.87%。

　輿情預處有度，健全網絡輿情處理機制，對於涉及本鎮的負面輿情，第一時間核查真相，回應社會關切，澄清模糊認識，防範化解潛在風險。

　警情接報率、群眾投訴數持續下降，調解成功率、群眾滿意度穩步上升——一系列數據變化，印證了「3341」治理清單在西遞鎮的實踐成效。這張清單，不僅是風險隱患的「明細表」，更是主動服務的「承諾書」、鄉村振興的「導航圖」。

　它讓職責歸屬從模糊變清晰，讓問題處理從被動變主動，繪就幹部擔當、群眾滿意、社會和諧的和美鄉村新畫卷。(記者 吳敏 通訊員 程方妍)