[摘要]硬件設施及其產品的復制相對容易，群雄鏖戰的焦點將集中于最關鍵的定價環節以及定價背后凝結的醫療、護理等一系列服務“軟實力”。

　　設想腿腳靈便的老人，有一個寒來暑往的“候鳥式”養老社區；行走不便的老人，能在養老場所獲得人性化的照護服務；久臥病榻的老人，則享有專業的醫療救治手段……

　　這樣的夢想，已經有了現實的雛形。近一年來，由旗下國壽投資控股有限公司（以下簡稱國壽投資）成立專業化團隊的中國人壽，投資養老社區的步伐明顯加快：蘇州陽澄湖半島活力養老項目、天津空港醫養結合項目已于2013年先后落地，位于北京大興區的國壽星牌健康管理綜合體、三亞健康養生項目也將啟動。針對不同類型的養老需求，四個地區分別展開試點。

　　11月1日，作為國內目前規模最大的健康養老展示平臺——中國人壽健康養老體驗中心在北京大興區龐各莊正式開館，占地約3500平方米，配備各種與國際接軌的適老化設備。迄今，中國人壽“一館三地”養老項目雛形已初步形成。

　　從首家探索“醫養融合”商業養老模式的泰康人壽(微博)，到集養生、養老、旅游、康復、醫療服務于一體的合眾人壽，再到明確“三點一線、四季長青”健康養老產業發展模式的中國人壽，均著眼于全國性布局、產業鏈延伸和特定消費人群定位。應當說，硬件設施及其產品的復制相對容易，群雄鏖戰的焦點將集中于最關鍵的定價環節以及定價背后凝結的醫療、護理等一系列服務“軟實力”。

　　“一館三地”：加速全國布局

　　便于老人進出的可開合浴缸、針對失能老人的可搖控“天軌系統”、沐浴間內不同顏色以便識別的扶手……在耗時三個多月建成的中國人壽健康養老體驗中心各個樣板間內，配備了最先進的適老化設備。

　　據介紹，該體驗中心設立于即將建成的國壽星牌健康管理綜合體內，緊鄰首都第二機場，預計健康管理綜合體總建筑面積將達到4.9萬平米，還計劃在相鄰區域設立國際康復醫院和國際頤養社區，目前已有8000平方米溫泉水世界、200畝健康體育公園、國際標準高爾夫俱樂部等。

　　作為目前規模最大的健康養老展示平臺，該體驗中心設有大健康、生活空間等九個區域，使參觀者直觀感受到中國人壽在健康養老產業線的整體布局。按照北京、蘇州、三亞、天津這“一館三地”框架，中國人壽將以資源整合的方式向健康、養老服務體系延伸，初步搭建起"1+N"資產鏈條體系，使入住者享有候鳥式養老、地域性養生等不同的生活方式。

　　以最早啟動的蘇州項目為例，座落在蘇州陽澄湖半島旅游度假區內，一期占地242畝，由中國人壽與美國最大的非上市養老運營管理機構Merrill Gardens（魅力花園）和聯瑞公司聯手建設，包含休閑養老、活力養老、持續看護養老、醫療康復等綜合配套功能，配備了健康體驗、運動體驗、自然體驗三大中心，希望采用美國成熟的養老社區運營經驗，為健康人士構建一個“老有所醫、老有所養、老有所學、老有所享、老有所樂、老有所用”的晚年。

　　由此，位于北京的中國人壽健康養老體驗中心也承載起品牌展示、產品研發、銷售平臺、資源對接平臺等多項功能。據悉，該體驗中心及其健康管理中心將依托中西醫根源體檢診斷系統，為客戶制定個性化健康管理方案，提供線上線下健康管理服務和抗衰老干預治療，通過健管中心、TCU調理酒店、VIP健康俱樂部三級架構，提供高端體驗、中醫理療、膳食調理、運動等覆蓋全生命周期的健康管理服務。

　　“大養老”概念：產品對接社區

　　“養老問題成為我國經濟、社會能否成功轉型的重要因素，保險業應在這方面承擔起黨和國家賦予的神圣使命。”中國人壽集團總裁繆建民近日公開表示，保險“新國十條”明確了保險業在社會保障體系的重要作用，一方面通過稅收政策激發養老保險需求，釋放養老保險市場；另一方面通過政策優惠，鼓勵保險業積極參與養老養生產業，圍繞“大養老、大健康”概念，中國人壽探索性地提出“三點一線、四季長青”戰略布局。

　　在健康養老體驗中心，記者看到，中國人壽首次全面展現獨有的“養老養生+健康管理”綜合服務體系，通過實體展館與虛擬數字微信平臺的互動，實現對客戶數據的即時搜集，完成移動互聯網時代線上線下的整合營銷。

　　按照中國人壽規劃，專屬保險產品將有效對接養老社區，其中保險產品實現養老財務規劃，積累養老儲備，以充分保障客戶利益。產品則圍繞客戶的差異化需求，比如入住資格即鎖定特定資產，以"1+N"方式提供資產鏈配置，分享資產增值；提前享受健康服務，客戶在工作期間即可享受定期的體驗式休假；通過參與式服務，客戶深度參與養老社區運營管理；通過嵌入式服務，以家庭為中心將服務向家庭延伸。

　　“這就將保險財務規劃與養老實體服務緊密銜接起來，實現金融產品、建筑產品、服務產品三方內生結合，彰顯新常態下中國人壽"金融+實體"、"保險+服務"的大健康大養老產業價值鏈。”國壽投資相關負責人稱。

　　私人定制路線：難在定價環節

　　不論是什么形態的保險產品，也不論是位于何方的建筑產品（即養老社區），最終呈現在消費者面前的，均是不同價位的養老社區入住計劃。幾家涉足養老社區投資項目的保險商先后表示，最考驗保險商智慧的就是定價環節，畢竟現時銷售的產品，體現的是未來長達幾十年的養老養生、健康護理服務，又要考慮消費者當下的承受能力以及養老資金投資收益周期性波動的風險，因此需要保險商做好充分的精算工作。

　　事實上，多家保險商均以“會員制”的方式打造養老社區入住計劃。在中國人壽看來，高端養老社區需要創造多層次的建筑空間，以形成個人、家庭、鄰居、社區、社會的生活圈和社交圈，關鍵一點，要以智能化、適老化的原則來指導建筑產品的設計和實施，兼顧滿足不同生命周期的個性化需求，實現居室內部設施的有效轉換。據了解，中國人壽還將融入地域文化因素，為用戶提供別墅、洋房、公寓等多樣化選擇，實現真正意義上的“私人定制”服務。

　　“針對客戶不同的生命周期生理和心理變化，我們的目標是希望圍繞居家、機構、社區建立連續的服務節點，形成活力養生、健康養老等不同的服務產品，包括獨立生活、協助生活、專業護理、記憶障礙護理等，使客戶體驗到便捷、精準、無縫連接的一站式健康養老服務。”國壽投資前述負責人對記者稱。