劉瓊

　　美國零售巨頭Target在郵件中向一位中學女生推薦孕嬰用品及其優惠券，被其父親強烈質疑與抗議，在獲得道歉後，父親卻發現女兒真的懷孕了。Target這個廣為流傳的故事，被認為是其在大資料行銷等方面精密的探索。

　　不過在客戶身上搜集資訊用於行銷決策，也可能存在資料安全的風險。2014年1月，Target公佈節日購物季前三周發生的大規模資料被盜事件影響了7000萬顧客，這是迄今為止美國零售業發生的最大規模信用卡資料盜竊事件之一。

　　為此Target不僅在處理與該資訊洩露相關事項上花費6100萬美元，受該資訊洩露事件影響，去年第四季度假日季的淨利潤減少46%;並且在5個月後，公司在壓力下不得不解雇原CEOSteinhafel，任命首席財務官JohnMulligan臨時替代，同時招募新CEO。

　　“在新的時代環境下，資料和網路安全已經不再是一個技術問題，而是一個首席財務官應該積極參與的風險管理問題。”ACCA(特許公認會計師公會)亞太區政策主管周俊偉對《第一財經日報》表示。

　　當環境日趨多變複雜，風險變得更加激烈以及突發，要確保企業的安全發展，畢馬威中國華東華西區首席合夥人高智緯認為，“CFO則必須具備對風險控制和全域瞭解的判斷力，建立風險管控體系，把握業績與風險間的動態平衡，並將風險理念和文化內嵌到企業的核心經營環節中去，這是新的挑戰。”

　　另一方面，科技發展不斷派生出新的經營業態，特別是移動互聯網正在顛覆著傳統的商業模式，給企業的戰略規劃以及企業經營模式都帶來很大的變化，企業財務管理如何通過移動互聯的理念和技術來強化企業資金管理和提升企業績效?

　　潛在寶庫與效率提升

　　不少人坐飛機都有晚點的經歷，GE全球副總裁、中國副總裁兼首席技術官陳向力說，其中有相當部分的晚點可能來自於處理上的失誤，機場在大量處理起飛的資料，往往花費了很大的成本;對航空公司來說，用相應的解決方案，即便是僅僅提高1%~2%的效率，對整個行業也是比較大的影響了。

　　“移動互聯、大資料等方面的影響力可能極大提升某些行業資料處理方面的效率。”陳向力說，以GE為例，由機器所產生的資料可能比目前通過傳統方式所得到的消費者資料要快兩倍;不過，目前僅有一半的資訊被利用，這確實是一種浪費。

　　有人對此進行了保守估計，如果能源、交通、公共醫療等行業領域能合理利用和處理資料、提高效率的話，在未來15年當中，可以節省3000億美元。

　　實際上，由於可以收集到的資料量和資料種類正在快速增長，這為企業提供了一個潛在的資訊寶庫，組織、理解和分析大資料的能力成為企業進行重大投資的核心任務。

　　“財務職能部門不應該僅限於提供年終報告，而應成為企業戰略和成功的基石”，ACCA中國事務總監梁淑屏認為，“大資料是財會行業近幾年面臨的最大機遇。財務部門運用其分析技能，能夠為高級管理層提供更多變數的即時動態。”

　　財務變革與創新

　　傳統的財務領導者被認為是嚴謹的、審慎的及可靠的業務夥伴，但常常被扣上保守的、不易改變及缺少創新的帽子。然而在不斷變化的商業環境中，真正的商業領導者需要具備敏銳的商業洞察力、良好的創新精神及隨時擁抱變化的能力。

　　在移動互聯時代，如何能夠保持自己的核心優勢又突破自我，對於企業的財務管理者而言是一個重大的挑戰。

　　海爾財務變革就是一個成功的例子。海爾集團管理創新研究院院長彭家鈞介紹，海爾已經在2012年提出一個網路化的階段戰略，這種戰略不僅是互聯網技術層面或者資訊層面，更重要的是組織結構的網路化，充分利用互聯網進行財務流程的變革與持續優化。

　　首先，海爾財務部門的組織結構發生了轉型。從傳統側重核算會計的組織，轉型變成了側重業務的組織結構。核算財務變成一個共用中心以後，效率大大提升，以前1000人做財務會計的核算，現在只要200人，剩下800人從事管理會計方面的業務支援和創造價值的工作，比如提供前瞻性的機會的洞察、風險的管控、流程的創新等這些機械系統沒法取代的工作。

　　其次，是定位變化，以前財務部門和其他職能部門如HR、法務一樣自認為是成本中心，記錄和核算價值，但現在要變成增值中心，融入到業務單元裡，CIO給財務部門提供資料的平臺和資訊，但資訊的作用不是簡單地為了追求資料本身，獲得資訊的目標是為了創造價值。

　　第三，是用戶和員工的關係變化，員工不再聽命于領導的決策或指示，而是遵循用戶的需求，CIO會提供一種社交和互動的介面，讓員工隨時隨地地瞭解用戶的需求和創意，同時CFO創造一種機制，讓員工自主決策，同時自我防範風險，慢慢通過網路化的結構和組織，讓員工和使用者零距離，能更好地為用戶創造價值。

　　跨界與前瞻性思維

　　資本、收益、風險的管控、流程的平穩，從企業管理的角度，此前，CFO最關心的還是這些傳統賦予其的角色責任。

　　而在移動互聯網時代，高智緯發現，CFO面對著企業進行轉型和創新的挑戰，包括大資料的收集、解讀以及在行銷和風險管理方面的應用，雲計算、共用服務以及ERP系統方面的戰略規劃以及實施等。這對CFO和企業的財務管理意味著什麼?

　　移動互聯網技術的變革支撐企業打通資訊流最後一米，金蝶國際軟體集團執行董事、高級副總裁陳登坤認為，在財務管理中引入了移動互聯網技術後，CFO從繁瑣傳統的事務性工作中解放出來，有更多的時間和精力給企業提供有價值的前瞻性資料資訊。

　　另一方面，當移動互聯、大資料等規模改變了原來傳統的流程，彭家鈞認為，CFO不再是傳統的CFO，而是應成為“E-CFO”。

　　雖然財務管理者不是軟體工程師也不是資料科學家，但未來他們可能會兼具這兩種角色。ACCA未來研究主管蔡鵬鵬表示：“大資料會讓許多財會專業人士都意識到變革的重要性。未來，傳統的首席財務官、首席技術官和首席資訊官角色界限將變得模糊，職位將變得更具戰略性和前瞻性。他們接受這場變革的速度將對企業能否充分利用大資料所提供的潛力產生巨大影響。”

　　“技術對企業的影響是互聯網所帶來的扁平化，扁平化對傳統行業與企業的組織關係、人際關係、客戶關係所帶來的深刻影響與升級。”上海大學CIO徐偉也認為，在這個過程中，CIO、CFO包括企業裡的COO、CMO和CEO的配合就變得極其重要。