凌昆

　　最近關於本港旅游業的負面消息甚多，連特首梁振英也要發出警告，指復活及清明長假期間來港游客數目，不論內地與外地都全線下跌，更認為是個警號。他還指反水貨客行動帶來損害，必須遏止。其實旅游業警號早已響起，只是有關方面未及早予以足夠重視而已。事到如今，問題的惡化，若再拖下去恐積重難返。

　　訪港旅客人數跌

　　數據顯示，3月訪港旅客人數多年來首次下跌，跌幅達8.7%，其中內地客跌一成，而外地客跌4.7%。清明長假期間旅客的數目下跌12.4%，其中內地客跌14%，而外地客跌6.6%。由於內地客占本港訪客人數的大頭，故其人數變動影響較大，而月來內地客人數竟領跌，且跌幅頗大，其影響自更為嚴重。還值得留意者是3月內地訪港團數目急跌逾三成至日均320團，顯示在內地客中，過夜及逗留較長時間者跌幅更甚。

　　其實在去年尤其后段，本港旅游業相關生意已響起警號，主要是零售額下跌，與內地客購物相關的奢侈品如珠寶等跌幅尤大，出現了旅客人數雖增但人均消費下降的旺丁不旺財現象。當時已有人擔心客量增幅已呈放緩之勢，至今天果然見到由升變跌的逆轉，丁財俱不旺。許多行業已受到影響，首先是旅游及接待業。旅行社要減費促銷，有些團費更勁減二到三成;入境團的導游開工不足，收入下降，降幅可以過半。其次是旅店，入住率已下降而收費隨之大減。再次是各類零售商戶，無論珠寶、鐘表、藥房、餐飲及海味等方面的經營者，均投訴營業額大減。最后，由於各業均受影響，舖租自要下調。由上述可見，旅游業作為本港主要及支柱產業之一，出現調整必影響廣泛，連鎖反應層層遞進，對整體經濟及就業的壓力將逐步浮現。由於旅游及相關行業均屬勞動密集，對就業的打擊更不容忽視。率先浮現的是隱性失業，表象為開工不足，收入減少及工資下降等，若情况繼續惡化，將引致顯性的失業率上升。

　　多種因素影響旅業

　　引致旅游業形勢轉差的原因不止一個，但無疑在近期最引人注目的是反水貨客行動。這不單影響內地人的來港意欲，也破壞了香港的國際形象而影響了外地來客。這是必須首先處理的最緊迫因素，若不得有效應對，則其他的解決方法將難以見效。

　　旅游業界正準備耗巨資到外面宣傳香港，并提供各種優惠吸引訪客，但如反水貨者繼續搞事，則一切宣傳均將徒勞無功。由於這是個政治問題，只能由政府采取有效的強制性措施處理。例如警方必須先發制人，及早防止及禁止搞事者騷擾旅客。

　　再進一步的政策是處理好訪港內地客的數量管理及水貨等問題。現時，深圳居民赴港簽注由「一簽多行」改為「一周一行」，主要就是針對這方面的問題。

　　另一些引致本港旅業下滑的是外部因素，包括內地及外地的。在國際方面港元隨美元大升令旅客他往，何况日韓等均以放寬簽證條件搶客。內地方面，反貪行動已削減了內地人來港買名貴物品送禮或自用的意圖，同時，隨着擴大開放及內地人民收入上升，更多已轉到香港以外的地方旅游購物。這些因素皆非香港可以控制者，不幸地都匯聚而來。

　　最后，本港也有各種不利旅游業的負面經濟及商業性因素，削弱了對旅客的吸引力和業界的競爭力。問題包括：一、成本高及價格昂貴，尤其是工商舖及租金等。二、吸引點不足，旅游景點等吸引點不多，亦欠特色，也欠缺發展計劃。即使購物也缺本地特色，只是買外地及內地貨，不像日韓可購買當地的特色產品，如內地人到日本搶購馬桶蓋便是一例。三、隨着商業競爭力下滑，及作為內地中介的角色淡化，商務旅游的擴展受影響。四、客源結構過分偏重內地客，令分攤風險能力下降，令本港旅游業對內地因素影響的敏感度日高。

　　顯然，港府及業界均應深入反思，要重整旅游業發展藍圖了。