自去年3月份至今，香港旅遊業及零售業都陷入了10年不遇的“跌不停”窘境。輿論普遍認為，香港少數極端人士多次“不友善”行為，為這座享有“好客之都”、“購物天堂”等美譽的城市蒙上了灰。而香港該如何擦亮招牌，也是任重道遠。

　　統計數據顯示，近期內地赴港個人遊人數“四連跌”，繼4月和5月跌幅分別為4%和4.8%後，6月跌幅擴至11.1%，而7月份訪港旅客數的跌勢更急。隨著訪客量變少，香港零售商受到的影響是直接而痛苦的。2015年前5個月，零售額有4個月都出現下降，珠寶、手表和其他高端禮品是受影響最嚴重的。

　　原本應是旅遊旺季的暑假，香港旅遊市場卻旺季不旺。香港業界將此現狀歸咎於近來屢屢發生的少數激進分子圍攻、挑釁內地遊客事件，嚴重損害香港的“好客”形象，也傷了不少內地遊客的“心”。

　　在今年四月評選的“全球最不友善城市”調查中，香港榜上有名，甚至位列亞洲地區榜首。港媒的評論文章也直指，近來發生的少數激進分子反內地遊客的事件，嚴重影響內地遊客來港的信心，不少遊客對香港遊卻步，轉而選擇其他國家和地區，令香港旅遊業的元氣大傷。

　　香港特區行政長官梁振英曾表示，旅遊業是香港一個重要的產業，對香港GDP的貢獻是4.7%，是法律、會計、工程、建築、測量、醫療等之和。不能忽視旅遊業對香港經濟，尤其是對解決基層市民就業所做的貢獻。如果旅遊業萎縮，大量基層工人會失業或者處於半失業狀態。梁振英認為應要做好宣傳，讓旅客知道香港仍然是好客之都。

　　為此，香港特區政府積極采取措施改善旅遊環境和自身形象，振興旅遊業。包括在內地的媒體平台上播放宣傳短片，推出購物節，以更低的折扣優惠吸引旅遊赴港遊玩消費。香港特區政府商務及經濟發展局局長蘇錦樑也說，香港需要增加競爭力，要辦更加多的盛事，使香港繼續成為旅遊盛事之都。

　　冰凍三尺非一日之寒。香港想要重新拿回“好客之都”的美名，任重而道遠，需要全社會從“心”做起。