【香港商報网訊】記者周偉立報道：申訴專員劉燕卿昨日於電臺節目透露，過去一年申訴專員公署處理5000多宗針對政府部門及公營機構的投訴，當中以房屋署及食環署最多，其中300多宗已完成全面調查。

　　接獲投訴之中，有六成涉及部門意見出錯、工作延誤或執法不力，其中很多時都因為舊政策難以應付新情況。劉燕卿指出，公署就個案提出意見，九成獲相關部門接納及作出相應跟進，不過她強調投訴多寡不代表服務優劣，因為工作性質及提供服務情況不同，很多事不可用投訴數字表達，要看實況。

　　接鉛水斬樹投訴有待跟進

　　至於備受關注的鉛水事件，公署近期的確有接獲因相關事件對政府部門的投訴，但基於保密暫未能披露如何處理。對於公署會否主動調查，她強調，公署正在密切注視事件，由於資源有限，要視乎幾個相關委員會的結果，再考慮是否該主動調查。另外，就般咸道石牆樹被砍伐事件，公署亦有收到投訴，有待跟進。