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Uber開拓中國市場遇阻:微信官方帳號被封殺

2015-08-24
来源:新浪科技

  導語:《彭博商業周刊》網絡版周末刊文稱,Uber近期首次公開談論了微信官方帳號被封殺的問題。該公司認為,這樣的行為損害了市場競爭。

  以下為文章全文:

  中國領先的打車應用滴滴快的有著強大的盟友。該公司的投資方中包括中國最熱門消息應用的所有者騰訊。目前,騰訊的微信已有超過6億活躍用戶,其中大部分都位於中國國內。這些用戶使用微信聯系好友,並從自己喜愛的國內外品牌處接收消息更新和優惠券。然而,這其中並不包含Uber。

  在微信平台中,Uber官方帳號已無法再查看。Uber表示,該公司的官方帳號於3月16日在微信中消失,最初是杭州的客服帳號,隨後北京的客服帳號也遭遇了同樣的命運。Uber商業高級副總裁埃米爾·邁克爾(Emil Michael)表示,隨後幾個月中,騰訊宣布禁止或凍結微信平台的所有Uber官方帳號。Uber正首次公開談論此事,該公司認為這是一種損害市場競爭的行為。

  邁克爾目前正在主導Uber中國的融資。他表示,騰訊和Uber之間的緊張氣氛出現在2月14日滴滴打車和快的打車宣布合並之後。“自那時以來,你開始看到競爭環境的惡化。問題隨後日趨嚴重,我們的帳號於3月份被關閉。”

  Uber正在中國支出大筆費用。在近期致投資者的郵件中,Uber表示,該公司計劃今年融資10億美元。目前在Uber訂單量最高的10座城市中,中國占其中的一半。不過,滴滴快的目前遠遠領先。根據易觀國際的數據,滴滴快的在中國專車市場的份額達到78%。

  騰訊最初表示,對Uber帳號的封殺是因為這些帳號違反了微信的使用規則,而隨後又表示原因在於技術故障。直到近期,Uber一直對這一問題保持沉默。騰訊和滴滴快的拒絕對此置評。

  Forrester Research分析師吉恩·曹(Gene Cao)表示:“他們對此非常敏感。騰訊,尤其是其微信業務,關於公開評論微信的戰略非常保守。”

  中國科技行業這樣的競爭有著深遠的傳統。2013年,阿裏巴巴禁止了騰訊的一些消息服務,而騰訊隨後在微信中封殺了支付寶。在與京東達成合作之後,騰訊進 一步封殺了阿裏巴巴的其他業務。在滴滴和快的合並前,騰訊還禁止獲得阿裏巴巴投資的快的通過微信分享紅包。此外,騰訊還禁止用戶訪問奇虎360提供的服務。

  毫無疑問,美國公司在對待競爭對手時也有著微妙的策略,而Uber也是其中之一。美國另一家打車服務Lyft曾舉報稱,去年,Uber員工曾利用Lyft應用創建了數千個虛假訂單,並表示希望投資者不要投資Lyft。

  然而,失去微信這一傳播渠道對Uber中國的發展尤為不利。微信已成為許多品牌面向中國用戶時重要的推廣工具。企業和公眾人物可以使用公眾號去發布廣告、 評論和新聞。騰訊表示,截至2014年10月,微信中國版已有800萬公眾號。在今年3月被封殺之前,微信是Uber與乘客和司機交流的重要環節。

  Uber也不太可能獲得中國政府的幫助。中國政府通常傾向於支持中國本土公司,因此矽穀公司往往受到不利影響。今年2月,高通在中國的反壟斷調查中被罰款9.75億美元。

  Uber希望騰訊能夠停止對該公司帳號的封殺。“我認為,隨著繼續取得成功,很明顯我們的業務將長期發展。我們已經吸引了中國投資者對我們的支持;我們已 經與一些城市達成了合作;我們正在向本地經濟投資;而本地投資人也對我們的成功很感興趣。隨後,我們面臨的情況將有所改善。”

[责任编辑:朱剑明]
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