3月4日，寒梅在格爾木的一家醫院內坐診。
仔細檢查病癥、認真查看患者病歷、詢問最近用過什么藥……65歲的藏族女醫生寒梅用藏語和患者交流，麻利地用電腦開處方，并把顯示處方的屏幕正對著患者。
“我的藏族朋友們幾乎都知道寒梅，一打聽到她在這就來了。”來自青海海西蒙古族藏族自治州唐古拉山鎮22歲的索南拉吉，因眼疾特意來找寒梅。
能說一口流利藏語和普通話的寒梅，曾是青海省海西州格爾木市人民醫院的醫生。退休前她志愿為科考隊和環保組織做醫療保障和藏漢翻譯，退休后更是常年跟隨綠色江河環保組織做醫療保障、清理青藏線垃圾。
新華社記者 吳剛 攝