西部網訊(記者 周到) “我和我媽加起來大概有兩百多萬存在招商銀行，現在卻不翼而飛了，銀行方面遲遲不給我們解決問題。”近日，西安市民王女士將自己的遭遇反映給西部網民生熱線。
據王女士介紹，目前她了解到和自己有同樣遭遇的人共有5名，總金額大概是1500萬元。而盜取她們資金的招行理財經理，在今年初已自殺身亡，這也給她們的維權增加了許多困難。
理財經理盜取客戶資金
2009年王女士和母親在招商銀行雁塔路支行辦理了金葵花卡，成為該行的大客戶，由理財經理周某菲專門提供服務。王女士說賬戶里的錢因為是辦理財，平常也不怎么動，要不是今年一位客戶理財產品到期，去銀行辦理相關業務時發現賬戶出現異常，她們可能到現在都蒙在鼓里。
王女士趕緊查詢了自己和母親的賬戶，并根據銀行流水單一筆一筆的梳理，發現從2010年到2015年，共有31筆業務存在異常。在她們母女不知情的情況下，數百萬元被柜臺提現或轉賬給陌生人。其中，很多筆業務后面都有周某菲的簽名，王女士斷定是自己的理財經理動了手腳。
“卡在我們手里，密碼、身份證等證件也在，為什么周某菲能對我們的賬戶進行轉賬和取現業務，銀行在進行相關業務的時候不查驗么，一個理財經理對多個客戶的賬戶，進行多次操作，并簽署自己的名字都沒有問題么？”
除了存款不翼而飛之外，王女士母女二人通過周某菲在銀行購買的理財產品也出現了問題。有多筆交易在完成后，突然被取消，然后錢就被轉出去了。
根據王女士提供的單據顯示，2012年3月29日10點54分，其母親賬戶進行了30萬受托理財申購，在不知情的情況下，于11點07分進行了受托理財撤單，11點12分30萬全部轉賬給周某杰(王女士說這個周某杰據他們調查，極有可能是周某菲的父親)。
這么長的時間里周某菲如此頻繁的操作自己的賬戶，銀行竟沒有任何覺察，王女士表示難以理解。“現在銀行給我們講自己也是受害者，但我們的錢是存在銀行那而不是存在周某菲那，我覺得他們的監管缺失，才是造成我們損失最重要的原因。”
銀行稱每筆操作都未違規
6月13日，記者陪同王女士來到了招商銀行雁塔路支行，招商銀行雁塔路支行呂行長接待了王女士。
關于王女士及其母親賬戶內每筆交易的詳細過程，以及有沒有違反我國的相關法律和中國人民銀行的相關規章制度的情況，銀行表示會在合適的時間提供給王女士。
“你們可以把目前的訴求和相關疑問列成清單，交給我們的律師團隊，我們會在法律允許的范圍內提供一切可以提供的資料。”呂行長說。
在交談過程中，呂行長也一再強調招行的規章制度是所有銀行里執行最嚴格的，而且根據目前掌握的情況來看，周某菲辦理為王女士母女辦理的每筆業務，都沒有發現違規行為。
呂行長稱，事發后銀行方面十分重視此事，目前經過招商銀行總行批準，已經聘請了律師團隊正式接手此案。“出了這樣的事，對我們銀行的聲譽影響也很大。但是需要我們負責的，我們一定會負責。作為上市公司，我們行沒有任何一個人能決定賠償問題，走法律途徑，怎么判我們就怎么執行。”