遼寧旅游團19日在臺灣發生慘重火燒車意外，造成24名大陸游客死亡。據臺媒報道，第一批罹難者家屬（共計49人）昨天（21日）下午搭乘南方航空包機抵臺，臺旅行公會全聯會昨晚在桃園召開罹難家屬說明會。

　　說明會中，家屬情緒激動，指出臺灣還原事故真相速度太慢，只一味說官話，并“強烈質疑臺灣救災時間怠惰，緊急應變機制不夠”。家屬一致決定真相不明前不談賠償，要求大陸也派人參與調查，雙方不歡而散，決定再開一場說明會。

　　說明會現場

　　昨日，罹難者家屬下午先前往殯儀館上香，晚間接送家屬至飯店住宿。為讓家屬了解事故發生后救助情形與事故原因目前調查進度，旅行公會全聯會與鉅龍旅行社昨晚8時30分，召開第一次家屬說明會，說明相關情況并傾聽家屬意見。

　　家屬抵達靈堂

　　罹難者家屬撫摸親人遺照

　　圖片來自臺媒

　　與會人士透露，說明會中罹難者家屬情緒激動，發言踴躍，因為在大陸能通過網絡看到相關訊息，不少家屬拿著報紙追問，為什么左側安全門打不開，有無人為因素阻，擊破裝置和滅火器數量等問題，有家屬更要求公布救災流程照片，質疑為何沒破窗、破門，以及消防車抵達現場的速度等。家屬情緒沸騰，現場主要質疑“竟沒有1人能夠逃生”，并未特別針對人或單位，原定半小時的會議延長至1個小時10分鐘才結束。

　　據臺媒報道，有家屬在現場大聲地表示，“事情已過了3天，為什么還是沒有真相？還找不到誰該負責？”家屬一致決定在真相不明前，不談賠償問題。

　　多名罹難者家屬指出，臺灣厘清、還原事故真相調查速度實在太慢，車禍現場相片也無法有效協助家屬了解真相，只會一味說官話，“如果遲遲無法厘清真相，還是讓大陸派鑒識專家到臺灣協助。”

　　面對排山倒海的提問，相關單位強調家屬質疑處都是檢警調查重點，基于偵查不公開不便透漏細節，但允諾會在離臺前給他們滿意的答復。然而雙方無法達成共識，家屬陸續拂袖離去。

　　有家屬會后不滿直呼：“要什么沒有什么！所有解釋都漏洞百出！連行車記錄儀都沒有！”強調案發至今已過了3天，偵辦進度仍有諸多問題未解，已要求大陸專家來臺協助偵辦，希望求得真相。

　　說明會包含臺“交通部觀光局”、陸委會、消防署、海基會、桃園市消防局、新竹區監理所、臺北市監理所等單位出席，會后將由旅行公會全聯會對外說明。

　　臺“觀光局”副局長張錫聰會后出面說明概況。張錫聰表示，家屬的情緒很激動，“要的就是一個真相報告”，問題都圍繞游覽車是否有暗鎖？車子為什么起火？車門為什么打不開等問題上，未來會對交通工具、人員操作、旅游行程和質量做整頓，災難的防患和傷員搶救上也會做檢討，車輛部分也會針對車體檢驗跟駕駛員的管理、監理制度的部分全盤檢討，會議中對于理賠金額等并沒有談及，DNA報告最快今天才會出來，之后才能進行遺體的確認。

　　對于陸方工作組領隊、海峽兩岸旅游交流協會秘書長劉克智強硬抨擊，這次不幸前已多次建議臺灣改善游覽車安全，但臺灣卻置之不理才釀出大禍，張錫聰也解釋 說，之前大陸建議的是不同面向，例如說土石流或樹木倒塌的掌握、氣象的預警、游客分流、車輛設置GPS及簡訊通報系統等等，“觀光局”對于部分建議都已經 有所改善，將來也會持續改進。

　　臺“觀光局”副局長張錫聰會后出面說明概況。

　　家屬在靈堂慟哭