現時網購成風,獨市難求,不論中港台,多個電商跑出用盡百寶搶客,更有電商利用AR、VR技術幫助消費者改善網購體驗,鼓勵他們多消費。
以阿里巴巴的天貓為例,今年於雙十一節首次引入VR同AR技術,提供全球首個端對端的虛擬購物體驗,即整個交易過程將在VR環境中完成,包括瀏覽、下單及支付環節。在發布會中,更模擬買家可以透過VR技術到美國紐約實境商店選購服飾,看中就直接下單,然后就會連接到天貓網店選擇顏色及進行支付等程序,購物體驗令人感到新鮮。
雖然當局打着透過天貓的VR技術,就可以足不出門都可以遠赴海外購買當地的品牌,但筆者認為到海外購物的服務、試穿體驗都是VR技術無法給予和代替的。而且,網購亦無法保證質素是否與當地親自采購一樣。
譚之穎