【騰訊科技編者按】本次美國大選塵埃落定後，許多人感到了巨大的落差，那些對希拉裏勝選信心滿滿的選民怎么也無法接受這一結果。但這確實就是現實，這些無法理解選舉中出現“大反轉”的選民只是被社交網絡蒙蔽了雙眼，他們平時在社交網絡上看到的所謂“真實世界”其實只是“言論濾泡”過濾出的幻象而已。

　　特朗普拿到270張選舉人票勝出後，一位科技公司高管在我身邊問道：“你說說，這次大選是不是Twitter一手把特朗普抬進了白宮?”

　　其實答案很明顯，大選又不是Twitter辦的，是大多數美國人選擇了特朗普，不過反思本次大選時我們又不得不將互聯網的影響考慮在內。畢竟選前Facebook和Twitter上流傳著各種假新聞，而維基解密的郵件也讓我們見識到了所謂“真相”對大選的影響，科技平台確實正在以自己的方式塑造當今的大選。

　　對於科技界領袖來說，現在要是沒有影響力平台，不理解算法的威力，不愛在關鍵事件中發言，恐怕出門都不好意思跟人打招呼。

　　矽穀的狹隘割裂了它們與普羅大眾的聯系

　　作為Y Combinator合夥人和Twitter創始人，賈斯汀·坎恩深知矽穀中普遍存在的狹隘心態，這種心態的存在遮蔽了科技領袖們的目光，他們很難理解普通人投票時的心態。

　　其實矽穀人的狹隘早就根深蒂固了，就拿自動駕駛車輛來說，它們用技術革了出租車和卡車司機的命，但矽穀人卻做了甩手掌櫃，根本不考慮此類車輛普及後這部分普羅大眾到哪去養家糊口。

　　“這些人是不是未來會丟工作?他們肯定會變得很憤怒吧?在投票時這部分力量絕對無法忽視，因此我們必須要找出一個建立包容性社會的好途徑。”坎恩在裏斯本的網絡峰會上說道。

　　就在無數美國人焦急等待這場曆史性大選的結果時，科技界的精英們卻齊聚裏斯本討論科技的未來。

　　你看到的內容只是自己內心的倒影

　　風投公司LocalGlobe合夥人克萊恩認為互聯網正在走向封閉，用戶看到的都是他們想看的，聽到的也是他們想聽的，所謂中立的社交平台上早就沒了不同意見生存的土壤。

　　“社交圖譜的‘本性’決定了它就是一張三觀相同人建立的網，”克萊恩說道。“這就意味著，你時間線上出現的內容必然不會與你意見相左。”

　　現在，唯一能體驗美國人心中苦楚的恐怕就是剛剛選擇脫歐的英國了。“其實無論在大選中站在哪一邊，大多數選民都對自己的選擇深信不疑，因為他們的社交平台上必然充斥著各種‘有利’消息。”克萊恩說道。“他們都覺得自己這一方必勝無疑，但卻忽略了其實對方陣營也是這樣想的。”

　　社交平台缺乏責任感

　　克萊恩認為，像Facebook這樣的科技公司，總是會把自己當成一家寬帶提供商：它們只是管道，而決定人們看到什么的是算法。

　　“在運營中，沒人會給用戶安排個意外發現或不同的觀點，”克萊恩說道。“社交平台不願從‘人’的角度為用戶展現那個真實的世界。”

　　Facebook就是這樣想的，它們覺得自己不是一家媒體機構，因此在內容的把關上自己沒有任何責任，但事實上它們已經是用戶接收新聞和觀點的重要平台了。

　　在裏斯本的網絡峰會上，Twitter扮演的角色也成了人們討論的焦點。

　　“如果你了解Twitter上的水軍，就會知道它們在影響人群看法上的威力，這些家夥已經失控了。”Radius公司CEO施拉茲在討論會上說道。“對於參選人來說，弄出幾百萬個馬甲簡直輕而易舉。”

　　“而且Twitter封號時根本不按常理出牌，讓人感覺它們政治傾向性非常強。”投資人龍思達爾補充道。

　　在一次激情四射的演講中，500 Startups創始人戴夫則表示科技領袖們需要多做自我檢查，因為他們的產品在影響著全世界的人們。

　　“我們總是將各國領袖放在道德審判席上與嚴苛的道德標准逐條對比，但人們卻忘了這些科技領袖，他們的產品觸及全世界，權力可一點不比特朗普小。”戴夫說道。

　　“其實想想就很悲傷，我們矽穀人總是自詡要改變世界，我們本應該更包容，更接地氣，但事實上我們卻非常狹隘、孤立，守著自己的精神烏托邦。”Passion Capital投資人艾林說道。“如果我們造了工具卻不願為其負責，那么事情會向什么方向發展呢?”

　　Salesforce CEO最近就在公司推行了新的改革項目，他認為科技公司應該遵守希波克拉底氏誓言(立誓拯救人命及遵守醫業准繩)，以較高的道德標准要求自己。

　　手握巨大權力和影響力的矽穀確實需要反思，它們在產品研發中必須擔負起應有的責任，積極解決各種問題，並利用技術將逐漸分裂的人類社會重新粘合在一起。

　　“兩天前，我還在琢磨著下一筆投資要給哪家公司，”坎恩說道。“不過經過了大選的洗禮，我認為其中暴露出的問題才是科技界迫切需要反思和解決的，也許這才是我們在大選中的最大收獲吧。”

　　小紮的辯解非常無力

　　不過，對於社交網絡毀掉本次大選的論調，Facebook CEO紮克伯格並不同意，他認為自己的公司並沒有影響選民的判斷。

　　小紮認為，關於兩位選民的虛假負面新聞都不少，Facebook並沒有偏袒其中一方。“我認為，大選後人們對社交網絡的窮追猛打實在太瘋狂了。”紮克伯格說道。“人們在大選中沒能投出正確的一票不能全賴在虛假新聞的頭上。”

　　不過，最近皮尤的一項調查卻顯示，20%的人會因為社交網絡上看到的內容改變自己的原有立場。而在整個大選周期中，我們見識了太多爆炸性新聞，人們肯定多多少少會受其影響。

　　無論小紮如何辯解，其實Facebook的信息流已經創造出了“言論濾泡”，我們在社交平台上看到的言論都經過了過濾，變得越來越單一。如今，全世界使用Facebook的用戶接近20億，可以說紮克伯格已經控制了許多人的信息獲取渠道。

　　科技界，尤其是社交網絡公司確實需要深刻反思，它們的本意是創造更加積極的連接，而不是成為世界秩序的破壞者。如果科技公司不能意識到自己的真正職責，恐怕這個恐怖的“言論濾泡”永遠不會消失。(編譯/銳志)