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BOSS直聘CEO:是我們的問題,教訓很慘痛

2017-08-03
来源:南方都市报

  8月2日,教育媒體“芥末堆”發布報道稱,求職者李文星通過互聯網招聘平台BOSS直聘進行求職,疑似在天津遭遇傳銷騙局,於最近不幸身亡。

  對於該事件,BOSS直聘CEO趙鵬於8月3日淩晨接受南都記者采訪時發布最新回應表示:

  回顧本次李文星事件,我們意識到自2015年初以來,平台執行的“只發一個職位,資料合規,可以先發;不觸發舉報,可以招聘”這一機制,存在很大的問題。不能及時更新這個策略,是我們的問題。教訓很慘痛。公司管理團隊已經形成決策並且落實,把招聘者真實性審核,作為生命線。Boss直聘從8月3日淩晨開始,全面進行了調整,對於所有招聘者執行事先審核認證的流程。不久,在目前材料審核的基礎上,我們會采取如身份證、人臉識別等更為准確的審核認證措施。

  按照中青在線的最新報道,靜海區公安部門已經對李文星誤入傳銷組織的情況立案調查,並承諾將對非法傳銷肇事構成犯罪的堅決依法處理。警方稱,7月20日,經家屬同意,對李文星屍體進行了解剖屍檢。經檢驗,李文星符合生前溺水死亡特征。屍檢結果於當日電話告知其家屬。

  按照芥末堆的報道,5月19日,李文星通過BOSS直聘,收到“北京科藍”公司的聘用通知函。7月14日,屍體在天津靜海區被發現。而北京科藍公司回應媒體,通過BOSS直聘平台與李文星聯系的人均非該公司員工,該公司也不會通過個人郵箱向求職者發布聘用通知。

  李文星疑似遭遇“李鬼公司”,事件焦點被指向互聯網招聘平台BOSS直聘。而南都記者發現,李文星事件曝光之後,微博、知乎上等社交平台,不少用戶也曝光曾遭遇和李文星類似經曆。

  而為什么諸多“李鬼公司”能夠存在於BOSS直聘平台上?或許源自於其對於招聘者的“無審核”、“無門檻”。

  8月3日淩晨12點多,南都記者以化名“李小冰”注冊BOSS直聘成為深圳某知名互聯網公司人力資源總監,並發布工作地點位於四川成都的“產品經理”一職,中間一路秒過,沒有任何資料審核要求。而在“產品經理”一職發出之後,3分鍾不到的時間內,南都記者便已經開始收到簡曆。

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  對於這一情況,南都記者將這一問題提交給BOSS直聘CEO趙鵬。就在南都記者詢問采訪之後,南都記者立即收到BOSS直聘app發來的一則通知,通知稱:

  很抱歉,您發布的職位[產品經理]沒有通過審核。

  原因:您好,請進行身份認證,您在認證成功後即可正常發布職位。

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  南都記者進入認證頁面看到,只能通過企業郵箱方式進行認證,如騰訊公司企業郵箱後綴為“@tencent.com”。除此之外,並無其他認證方式。

  對於上述情況,趙鵬剛剛回應南都記者稱,這一問題源自於BOSS直聘自2015年以來實行的策略:只發一個職位,公司名稱在國家企業信用信息公示系統可以找到、職位沒有明顯問題,先發布。如果不觸發用戶舉報,就不強制審核。而是引導他,認證的話,可以多發職位。(後附完整回複)

  行業知情人士透露,目前類似發布虛假職位釣魚的情況,已經是招聘網站公開的秘密。

  資料顯示,BOSS直聘創立於2014年7月,被認為是雷軍系順為資本旗下明星企業,BOSS直聘最近一輪融資於2016年9完成,投資方包括華映資本、高榕資本,策源創投、和玉另類投資、今日資本、順為資本跟投。

  按照官網介紹:

  “BOSS直聘”是北京華品博睿網絡技術有限公司旗下產品,誕生於2014年7月,是一款讓牛人和未來BOSS直接線上開聊的方式找工作的應用。用戶可在APP上采用聊天的方式,與企業高管,甚至是創始人一對一溝通,更快速地獲得offer。

  對於事件後續進展,南都記者將持續跟進報道。

  BOSS直聘CEO趙鵬8月3日淩晨給南都記者發來的最新回應:

  目前用戶和媒體非常關心Boss直聘APP對招聘者審核認證的事情,我們如實說一下情況。

  自成立以來,BOSS直聘一直投入技術、人力資源進行招聘者的認證審核。

  先要說一下我們之前執行的認證策略。

  1. 我們在2015年初的時候,每天用戶少,來我們平台的招聘者多數都是初創公司,甚至籌備公司的招聘者。當時,為了便於招聘者上平台發布職位,我們就采取了如下策略。

  (1)只發一個職位,公司名稱在國家企業信用信息公示系統可以找到、職位沒有明顯問題,先發布。如果不觸發用戶舉報,就不強制審核他。而是引導他,認證的話,可以多發職位。

  (2)招聘者要一個以上職位,則要強制進行審核。之前我們對這個策略進行過觀察,出問題的時候很少。現在回想起來,跟當時平台小,沒有人注意到我們有很大關系。

  2. 2016年之後平台上的大公司很多,一般大企業都有企業郵箱,因此我們對他們采取了企業郵箱認證的方式。我們不斷積累認證招聘者及其所在公司的官方郵箱,這個庫現在越來越大。對於沒有公司郵箱的招聘者,采取營業執照認證的方式。籌備期的公司,沒有營業執照,我們會要求他們提供名片、工卡、在職證明等。但是,我們這個階段還是繼續執行了“只發一個職位,資料合規,可以先發;不觸發舉報,可以招聘”,同時繼續引導招聘者“認證,可以多發職位”的策略。

  3. 後來我們有了更多的工程師、審核人員。因此上線了專門進行審核的系統,進行“機器+人工”的審核。積累了大量經過認證的真實BOSS的數據和一些被舉報、封禁的招聘者的行為數據,系統能夠在不斷的學習中,對識別出的虛假BOSS建立多維度的模型,並持續豐富。這套安全系統會每天像殺毒軟件一樣對軟件所有用戶進行掃描,得到最新的安全系數,安全系數較低的BOSS將會被上報處理。但是這個時候,我們還是沒有更新“只發一個職位,資料合規,可以先發;不觸發舉報,可以招聘”這個策略。

  4. 隨著反虛假招聘者系統日益強大,“只發一個職位,資料合規,可以先發;不觸發舉報,可以招聘”的招聘者當中,出現了一些未經舉報,但是被封禁的招聘者,我們對這些人進行人工審核、強制要求進行認證。沒有通過認證的招聘者,將被列入黑名單,並作為系統今後查殺虛假招聘者的數據補充。

  5. 回顧本次李文星事件,我們意識到自2015年初以來,平台執行的“只發一個職位,資料合規,可以先發;不觸發舉報,可以招聘”這一機制,存在很大的問題。不能及時更新這個策略,是我們的問題。教訓很慘痛。公司管理團隊已經形成決策並且落實,把招聘者真實性審核,作為生命線。Boss直聘從8月3日淩晨開始,全面進行了調整,對於所有招聘者執行事先審核認證的流程。不久,在目前材料審核的基礎上,我們會采取如身份證、人臉識別等更為准確的審核認證措施。

  對於李文星的去世,我們非常的沉痛和遺憾。非常感謝媒體和用戶的監督,我們也希望今後能夠做得更好。

  采寫:南都記者 李冰如

[责任编辑:朱剑明]
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