市民王先生兩周前就向App申請退還押金和餘額，但錢一直未到賬。通過本報報道後，王先生已於昨天收到了退款298元。

　　王先生告訴記者，從6月份以來，他經常使用酷騎單車。因為要更換手機號碼，他一個月前在酷騎App上申請押金退款，“十幾天過去了，還是沒有收到退款，交易明細上也沒有退款記錄”。王先生稱，雖然押金只有兩百多元，但是他對酷騎方面不退押金且沒有說明的態度十分不滿。“他們的官方網站上寫著十個工作日就會退還，現在沒有到賬，客服甚至沒有和我聯系過。”於是，王先生撥打了工商部門的投訴電話。

　　昨天，王先生告訴記者，北京晨報報道此事之後，他很快接到了工商部門的電話，詢問具體情況。“經過協調，酷騎的客服也給我打來電話，稱此前的訂單沒有處理。第二天，錢就退回了。”就此情況，酷騎客服表示，王先生的退款需求可能出現錯誤，導致遲遲未處理，目前已經退款完畢。此外，如果其他用戶也遇到類似情況，可以撥打酷騎的客服電話進行催促。