傳言中，有女旅客用酒店電水壺煮內褲，以至於一段時間內搞得那些敏感住客心臟慌慌的，只喝自帶瓶裝水，這心理陰影還沒有被時間淡化，扎心的事又來了。

　　近日北京5家頂級五星級酒店「不換床單、不洗馬桶」的事，再鬧得沸沸揚揚。如果連2000大元睡一晚的五星級酒店都信不過，還能相信誰呢？

　　劣幣驅逐良幣

　　事情被輿論放大以后，再次進入似曾相識的套路，雙方再度各執一詞。

　　酒店方昨予以回應，其中三家酒店口徑完全一致，集體表示無法核實被曝光內容的準確性。更有為酒店辯護者，對評測機構動機提出質疑，視頻內容造假、別有用心、惡意勒索的猜測也甚囂塵上。

　　而發布5家酒店測評結果的機構——藍莓評測昨也向記者進一步回覆稱，發布的視頻完全沒有造假。「網上故意散布虛假信息是嚴重犯罪行為。我們可真沒有那個膽兒愚蠢到去冒這個險。」

　　互撕背后的真相到底在哪里？誰來揭開真相？誰又應該來揭開真相？在事情的真相被權威揭開之前，有一點是不容置疑的，無論如何，這起風波再次無情揭開了酒店行業的那道久未癒合的傷疤。一段時間以來，五星級等酒店的業務中心，已經轉移到了品牌推廣、營銷攬客、堆砌硬件等方面，對哪些旅客看不見地方的服務優化，早已失去了之前的動力。在這類酒店的管理者和入住者看來，高水準的服務，簡直就是不言自明的。正是在這種默認優越的自負感之下，酒店對客服保潔等基礎性業務管理強度趨於弱化。

　　而酒店行業這樣的一種潜規則現狀，很容易催生劣幣驅逐良幣之效，反正都是這樣，選哪家酒店還不是一樣？這對那些真正乾净的有底線的酒店，就構成了一種連累。

　　發揮了鯰魚效應

　　此次事件，有助於從外部施加行業壓力，從而也有助於打破五星酒店的潜規則，發揮了鯰魚效應的他律作用。

　　據悉，近期北京35家快捷酒店因衛生不合格，被北京市衛生和計劃生育監督所約談。無論是否巧合，可以預見，將引發對酒店行業的監管將更加嚴格。據悉，衛監部門已展開調查，本周內將檢查北京所有五星級酒店。

　　從民間機構自媒體曝光，到社交網絡傳播，再到形成輿論焦點、監管部門介入，這樣的路徑，體現了互聯網時代的監管特色與效率，故此，無論初出茅廬的本土民間測評機構動機如何，挑戰國際五星酒店集團的做法是否自不量力，但至少官方機構因此啟動對全行業的調查整頓，正令事件走向良性循環的方向。正是從這一點上來說，民間測評機構雖然不權威，動機也受質疑，但仍是打破五星潜規則的有功之臣，值得點赞。路人甲