網易科技訊9月28日消息,今日,酷騎單車公開信表示,微信將酷騎單車支付通道關閉,資金凍結,凍結資金近4000萬,酷騎特別想把這筆資金退還給用戶,但已無法操作,與微信多次交涉未果,更令情況雪上加霜。
對此微信回應稱,“經過緊急溝通協調,目前,我們已開通酷騎的安全結算通道,商戶可以對用戶訂單進行退款,用戶也可盡快聯系酷騎處理。
此前,平台接到用戶投訴,為保障用戶利益和資金安全,我們暫時限制了酷騎商戶資金的流出。
同時,我們也注意到平台流程需改進之處,現已著手啟動優化,確保用戶資金安全的前提下,幫助商戶完善用戶體驗。”