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　　保監會今日消息，自2015年以來，保監會連續三年開展了打擊損害保險消費者合法權益行為的“亮劍行動”。通過堅持問題導向，采取專項檢查與個案檢查結合、投訴處理與違規處理聯動的方式，針對消費者反映集中、社會輿論關注的保險公司、銷售渠道和突出問題開展重點檢查，堅持“快行動、嚴懲處、高透明”，督促公司切實落實維護保險消費者合法權益的主體責任，促進保險行業提升服務水平，順應人民群眾對更好保險服務的需求。

　　保監會保險消費者權益保護局副局長羅青亮表示，“亮劍行動”重拳打擊了侵害消費者合法權益行為。嚴查重處了一批消費者反映強烈的突出問題，處理的法人機構數量、追究的高管人員層級、處罰的罰款金額均呈現出前所未有的力度，進一步規范了市場秩序，展示了監管利劍。開展“亮劍行動”以來，全國共派出925個檢查組、2871人次，檢查923家保險分支機構和銀行類兼業代理機構，涉及法人主體42家。截至目前，共計處罰保險機構157家、罰款2540.7萬元，處罰個人254名，罰款827.65萬元。

　　“亮劍行動”有效督促了保險公司重視和改進保險服務。通過檢查,有效督促保險公司切實承擔起維護保險消費者合法權益的主體責任，從公司治理、經營戰略、企業文化、產品開發、銷售理賠、信息披露、消費教育等各個方面踐行“以人民為中心”的發展思想和“消費者至上”理念，履行法律法規以及合同規定的義務，不斷提升保險服務質量和水平，推進保險業回歸本源，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

　　羅青表示，保監會結合“亮劍行動”加強了風險提示和消費者教育。“亮劍行動”開展以來，通過召開新聞發布會、發布新聞稿、保險微課堂公眾號等多種形式，進行政策宣傳和情況通報，並將檢查中發現的損害消費者合法權益的典型案例向社會公布，三年來向社會分三批通報典型案例14起，提醒保險消費者謹慎交易和依法維權。下一步，保監會還將持續披露有關典型案例，加強消費風險提示，幫助消費者提升風險識別能力和自我保護意識。