【香港商报网讯】记者李苑立报道：乐享晚年，是所有老年人追求的理想生活。然而，近些年不少老年人因跌入消费陷阱而遭受伤害，甚至出现有老人被骗光积蓄走向绝路的情形。

　　广东省消费者委员会（以下称广东消委会）根据中消协统一部署，举全省之力，自下半年以来联合全省消委会开展"创建放心老年消费环境"系列活动，于12月28日向社会发布了《广东省老年人消费现状调查报告》，并揭示"侵害老年人十大消费潜规则"。

　　调查发现老年消费"三大痛点"

　　调查结果显示，绝大部分（96%）老年人对侵害老年人消费权益的情形有所了解，并对该省消费环境给予较正面的评价，但是仍有近三成（29%）老年人遭遇过被侵害消费权益的情形。通过调查分析，广东省老年人消费"三大痛点"浮出水面。

　　痛点一：供给需求不相匹配

　　调查发现，广东老年人月平均收入为3824元，每月的平均消费支出为2024元，超过五成收入用于消费支出，表明广东老年人消费意愿强烈，消费潜力比较大。但适合老年人的商品供应不足，服务质量参差不齐，老年人日益增长的高层次、多元化的消费需求无法得到满足。

　　痛点二：追求健康被利用

　　调查结果显示，在满足基本生活所需外，超七成的老年受访者选择为保持身体健康而进行消费，医疗保健也是继食品之后成为老年人的第二大消费支出，可见老年人对身体健康、延年益寿的愿望非常强烈。

　　不法分子则恰恰抓住了老年人的这种心理特点，采取各种不当行为诱导老年人消费，骗取老年人钱财。调查中75%的受访者认为最常发生侵害老年人消费权益的行业是医疗保健行业，近五成（45%）受访者表示曾遭遇过医疗保健方面的消费潜规则，医疗保健显然成为侵害老年人消费权益的重灾区。

　　痛点三：信息来源渠道单一

　　调查发现，逾五成的老年人消费选择受电视广播/报刊杂志的广告、实体店广告信息、亲朋好友的口碑传播影响，反映老年人消费存在信息来源单向性、信息渠道单一性及信息获取被动性等特点，使老年人消费往往处于信息不对称的弱势地位，而这正是老年人容易被忽悠、被诈骗的重要原因。

　　针对调查中发现的问题，广东消委会建议：各级政府应采取有效措施扶持老龄产业发展，制定完善老年产品和服务的质量标准，引导更多社会资源投入老年产品生产研发；针对老年消费问题高发的行业，政府及有关部门应重点打击医疗保健、金融、旅游等问题较多的行业，大力整治虚假广告宣传。全社会应重视加强老年人消费教育，拓宽老年人获取真实有效的消费信息的渠道。同时，简化老年消费维权程序，为老年人维权提供更加便捷高效的服务。

　　消委揭开"十大潜规则"

　　据悉，从2009年以来，广东消委会已经连续9年开展"挑战消费潜规则"维权活动，有力打击了隐藏在旅游、电信、网购、餐饮、航空、汽车、公用事业等超过40个领域的各种消费潜规则。

　　广东消委会总结的"侵害老年人十大消费潜规则"具体如下：

　　夸大病症连哄带骗，诱使老人花巨款买健康；

　　健康讲座专家义诊，兜售保健产品价高质低；

　　"爱国感恩"各种名堂，忽悠老人花样多多；

　　低风险高回报，诱骗老人很"见效"；

　　低价游零团费，专给老人设陷阱；

　　高额预付办卡易，事后退款难上天；

　　亲情陪伴博好感，推销产品钱掏干；

　　免费上门假便利，变相多收服务费；

　　利用养老作幌子，福利补贴有猫腻；

　　VIP客户是骗局，新式骗法花招百出。

　　另据不完全统计，今年以来，广东全省消委会共开展老年消费教育宣传95场，参与消费者16931人次。12月4至12日，广东省消委会联合广东老干部大学，以老干部大学为基地，开展了老年人消费维权知识竞赛，开设"老年消费大讲堂"，得到该省广大老年朋友的欢迎。