【香港商報網訊】記者馮仁樂報道：持特區護照的港人若要到澳洲或加拿大等國家外遊，須於入境前在網上辦理電子旅行簽證(ETA)。消委會去年共接獲10宗涉及網上辦理電子旅行簽證的投訴，指有第三方代辦簽證網站與官方網站極為相似，但收費較官方高出幾倍，另有相關網站在代辦簽證失敗後拒絕退款，涉嫌誤導消費者。

　　涉誤導消費者收費高出幾倍

　　其中一名投訴人在出發往澳洲前2星期，自行於網上辦理簽證。在瀏覽相關資訊後找到A網站的連結，因A網站載有澳洲國旗，網址中又有「immi」、「eta」等字眼，誤以為是當地入境部門官方網站，遂填寫個人資料並支付100美元(約780港元)申請費用。投訴人後來得悉，辦理澳洲電子簽證只需20澳元(約110港元)，再到A網站查看，發現網站下方不顯眼處，有細小文字列出網站由私人公司營運，與澳洲政府無關，而申請費用中除20澳元屬澳洲政府收費，餘款則為代辦簽證的服務費。

　　持有英國國民(海外)護照(BNO)的投訴人，早前經B網站申請澳洲ETA，並以信用卡支付64美元，翌日接獲電郵通知稱申請失敗，投訴人向B網站了解原因，但獲覆網站只將其資料轉交澳洲政府部門，不能保證申請結果，又聲稱當局要求他提供額外資料，建議投訴人自行向澳洲政府相關部門查詢。澳洲總領事館人員其後告知，BNO持有人只能透過香港旅行代理或航空公司代辦ETA，網上申請不適用。由於B網站不屬旅行代理或航空公司，投訴人根本無法透過B網站辦理電子簽證，要求退款亦不果。消委會介入後，曾向B網站發信但遭退回，發出的電郵亦石沉大海。雖然投訴人最終成功經旅行社辦理簽證，不過投訴人曾支付B網站的款項，極有可能因B網站非香港商號，難以追討。

　　消委會提醒市民，網上辦理ETA時，應先向目的地官方機構或駐港領事館查核相應入境要求、申請渠道及官方收費等資料。如網頁未有清晰列明代表當地政府部門，應留意不顯眼處有否提及條款細則、免責聲明等資訊，提防假冒。若發現網站收費與官方申請費用不同或明顯過高，亦要提高警覺，避免個人資料落入不明商號之手。