陳放在茂名市稅收普法教育基地的鳳凰牌舊單車，單車是70年代稅務幹部下鄉徵稅必不可少的交通工具
【香港商报网讯】在茂名市稅收普法教育基地的展覽區中，擺放着一輛刻上了歲月痕迹的鳳凰牌單車，上面懸掛着「當年徵稅交通工具」的藍色標籤，車把、齒輪和鐵皮上爬滿的斑斑銹跡，承載着不少老稅干酸甜苦辣的稅月回憶。稅務部門身處承擔國家稅款徵收工作的第一線，因應時代的號召和改革浪潮不斷發展前進。一輛舊單車，似乎在默默訴說著稅收改革事業的光榮歲月……
稅務人「騎單車」：走出稅所開票收稅
80年代初期，一單車、一支筆、一本稅票是稅管員外出辦公的標準配置。當時社會納稅意識普遍不高，辦稅服務廳還沒建成，基層稅務所多是採取下鄉逐戶上門手工開票的方式徵收稅款。而茂名市茂南區稅務局的「60後」征管股股長梁傑生正是當時騎單車收稅隊伍的一員。
「每逢徵收期，稅務所的所長就會帶着稅管員們跨上單車，挨家挨戶去開票收稅。」梁傑生回憶說。在交通不便、手工開票的年代，納稅人的戶量雖少，但稅管員的工作卻異常艱巨：有為收十幾塊錢稅款，遠到數十里路外的；有為收屠宰稅，深入偏遠農村幫老鄉干農活的；有為收臨時經營稅滿市場轉，碰上一個收一個的……下鄉收稅一來一往，半天到一天時間就過去了，而一輛鳳凰牌單車免去了稅管員的步行之苦。
90年代的辦稅服務廳窗口工作場景
「印象最深刻的就是騎着單車下鄉收屠宰稅，有些情緒比較激進的屠宰戶，看到我們稅管員上門，還會拿殺豬刀驅趕我們，開展工作特別困難。但面對磨刀霍霍的威脅，老前輩們總沒有退卻半步，這種迎難而上的勇氣在老一輩稅務人的身體力行中代代傳承下去。」回想起過去收稅的一幕幕，梁傑生不禁露出自豪的笑容。
春風化雨，潤物無聲。騎着單車穿梭在大街小巷、鄉村田野的稅務人，把稅收普法教育融入到徵收稅款的路途中，像一位勤勞的園丁，悉心、耐心地開墾培育稅法意識薄弱的荒地，社會依法納稅的種子開始萌芽。
納稅人「迎進來」：貼近需求便民辦稅
1994年國家實行「分稅制」改革，在集中辦稅、辦公信息化的背景下，初代稅收征管系統逐步投入使用，現代辦稅服務廳雛形確立，稅款徵收工作從「走出去」向「迎進來」轉變。
「那時候基層稅務部門下鄉的主要職責除了徵收辦案，更多的是到納稅戶開展稅法宣傳和輔導。男裝摩托車也開始在工作中普及，機械代替了人力，大大節省了我們下鄉辦事的時間。」梁傑生說。彼時，廣東省稅務部門在全省執法單位中率先實現交通出行配置的優化升級。從單車、摩托車到小汽車，稅款徵收路上的車輪越轉越快，交通工具的升級伴隨而來的是辦稅服務與及征管效能的雙重提升。
「初期的辦稅廳功能單一，納稅人排隊等候的時間較長。現在的大廳無論是窗口的職能劃分、硬件設備的配置、服務的質量都有了跨越式的進步，納稅人到前台辦稅方便多了。」梁傑生對筆者說。
從統一規範辦稅服務廳標識到實施辦稅服務廳標準化建設，再到推行「一廳通辦」「一窗通辦」，550項「最多跑一次」清單、自助辦稅服務終端等便民服務陸續出台……如今納稅人一走進辦稅服務廳便有面帶微笑的導稅員引導辦理業務，貼心服務成為了最美品牌。從戶外擺攤宣傳到送稅法上門，再到電視網絡普法，稅收普法教育方法形式與時俱進，也讓社會誠信納稅的意識不斷增強，稅務部門逐步構建起優化高效統一的稅收征管體系，「車輪子」收稅的年代一去不復返。
21世紀的現代化辦稅服務廳為納稅人提供了便捷優質的辦稅服務
稅收數據「走網絡」：足不出戶指尖辦稅
時如輪轉，稅月變遷。過去收稅管稅靠「人海戰術」，現在的稅收征管靠「信息管稅」，21世紀的稅收管理注入了「互聯網+」的發展新動能。
從推行「便民辦稅春風行動」到深化「放管服」改革，再到優化稅收營商環境，服務型稅務的品牌形象逐漸深入人心；從「兩頭跑」到「一廳辦」，再到「網上辦」，廣東省電子稅務局等網上辦稅手段的相繼亮相，讓 「走網絡」辦稅成為了新潮流。
「現在納稅人可以自主辦理稅務事項的移動客戶端涵蓋了廣東省電子稅務局網頁端、廣東稅務APP、廣東稅務微信公眾號和『粵省事』小程序等眾多網絡渠道，微信、支付寶、網上銀行也支持稅費繳納。」介紹起這些辦稅新渠道，梁傑生已經是「輕車熟路」。當前，廣東稅務部門大力推進電子稅務局、移動辦稅平台建設，並應用互聯網和大數據技術，推出「網上全程辦」，引導納稅人「多走網絡，少走馬路」。
「以後大熱天都不用出門了，動動手指就能在手機上辦稅，這樣的便民服務真給力!」辦稅服務廳的工作人員手把手教會王先生在「廣東稅務」微信公眾號上的電子稅務局上成功開出了增值稅普通發票，這樣的「指尖辦稅」着實讓他感受到便利、高效的辦稅服務。
歷史是過去傳到未來的回聲，「老物件」如同「老朋友」，一輛舊單車，不僅承載着過去，也為每一位稅務人的前進發出溫暖的提示。稅收征管系統的不斷升級，納稅服務水平的不斷提高，換來的是納稅人和繳費人滿滿的幸福感和獲得感。用一句老稅務的話說，「今天的稅務局是全新的、充滿活力的稅務局，是人民的選擇，是民心所向。」（李芳 盛芳龄 岳瑞轩）
